Рубрика: Без рубрики

Обновление Google Helpful Content Update («полезный контент») – дело не шуточное.

Google поделился списком вопросов, на которые следует ответить для понимания: полезен ли ваш сайт людям или, скорее, создан для того, чтобы иметь успех у поисковых систем. Если очевидно второе – вы можете столкнуться с проблемой, которая существенно усложнит процесс ранжирования вашего ресурса.

Если это обновление окажет серьезное влияние, а я верю, что так и будет, нас, SEO-специалистов, может ждать еще одна встряска, аналогичная запуску Penguin 10 лет назад.

Упор на SEO-оптимизацию без создания полезного контента для людей может сильно повлиять на ваш сайт. Нам еще предстоит выяснить, насколько мощным является данный сигнал ранжирования.

Повлияет ли обновление на все сайты, применяющие SEO?

В своем блоге Google пояснил, что данное обновление не аннулирует рекомендации по поисковой оптимизации.

Специалисты Google говорят: «SEO — полезная штука, но только в случае, когда его используют для контента, ориентированного на людей», и ссылаются на свое SEO-руководство для начинающих. Факт: Google не выступает против поисковой оптимизации.

Обновление Google Helpful Content Update заточено под сайты, которые обыграли систему, создав контент, который не особо полезен для людей, но при этом отлично ранжируется благодаря SEO-оптимизации, а вовсе не из-за ценного контента.

Будут штрафы?

Google осторожен в своих формулировках относительно штрафных санкций для сайтов.

Это не ручное действие. Вы не увидите этого в Google Search Console. Я думаю, что стоит назвать это «сигналом». Это один из многих сигналов ранжирования, которые Google описывает в своей документации «Как формируются результаты».

Если такой сигнал применяется к вашему сайту, он, вероятно, будет восприниматься как своего рода наказание за нарушение. Хорошая новость состоит в том, что вы можете удалить эту классификацию со своего сайта, если улучшите свой контент.

Часть алгоритма Google, которая классифицирует сайты в соответствии с требованиями Helpful Content Update, будет работать непрерывно. Если алгоритм в ходе отслеживания заметит, что контент вашего сайта изменился и стал более полезным и ценным для пользователей, сила сигнала может быть уменьшена или полностью прекращена.

Всё это напоминает мне о первых днях работы алгоритмов Google Penguin и Panda. Сегодня эти алгоритмы встроены в основной алгоритм поисковой системы, однако изначально они являлись фильтрами, которые применялись к некорректным сайтам. Так, к сайтам с неестественными ссылками (Penguin) или некачественным контентом (Panda) применялся фильтр, снижающий их ранжирование.

Если такие сайты чистили свой ссылочный профиль или улучшали качество своего контента, у них появлялся шанс на восстановление позиций при следующем запуске обновлений Google Penguin или Panda.

Похоже, что классификатор Helpful Content Update будет иметь аналогичный эффект в том, что попавшие под действие данного обновления сайты будут подвергаться снижению рейтинга в масштабе всего сайта, но, в конечном итоге, иметь возможность на восстановление рейтинга. Однако есть несколько существенных отличий:

• Классификатор Helpful Content Update постоянно работает в режиме реального времени. Это означает, что новые сайты, созданные только для SEO-продвижения, получат сигнал ранжирования с самого начала. Кроме того, существующие сайты также могут быть затронуты, если количество контента, созданного для целей SEO-продвижения, превышает пороговое значение.
• Сайты будут находиться под воздействием сигналов ранжирования в течение нескольких месяцев в зависимости от количества найденного на сайте бесполезного контента. При этом Google не будет запускать определенные обновления для восстановления сайтов. Полагаю, что процесс будет выглядеть следующим образом: если классификатор определит, что контент изменился, стал более ценным для пользователей, осуществляющих поиск, и остается таким в течение нескольких месяцев, сила сигнала, снижающего ранжирование, будет уменьшена или вовсе снята

Каким должен быть контент, ориентированный на людей?

Это то, на что ориентируется Google. Но что это?

Я поделюсь своими мыслями по каждому из вопросов, которые Google задает, когда речь заходит о контенте.

«Есть ли у вас существующая или целевая аудитория читателей, которая считает контент на вашем сайте полезным?»

Когда я пытался объяснить нашим клиентам, что такое на самом деле качественный контент, я задавал всего один вопрос: «Существовал бы этот контент, если бы не поисковые системы?»

Отечественный бизнес по-прежнему хотел бы привлекать клиентов пользоваться своими услугами. Национальный медицинский центр по-прежнему будет публиковать контент для обучения пациентов и врачей.

Ответьте на вопрос: вы бы продолжили создавать свой контент в том же ключе, если бы не существовало поисковых запросов Google?

«Демонстрирует ли ваш контент личный опыт и глубину знаний (например, опыт, полученный в результате фактического использования продукта или услуги)?»

Это не должно быть для нас в новинку!

В своем блоге Google обращает внимание, что владельцы сайтов должны знать об основных обновлениях, имеющих целый раздел вопросов, которые нужно задать себе в отношении своей экспертности. Крайне важно хорошо разбираться в выбранной теме.

Мне кажется, что последние обновления Google (Product Review Updates) принимают во внимание преимущественно наличие личного опыта. Многие из сайтов, на которые повлияло обновление Product Review Updates в июле 2022 года, не имели подтвержденного опыта использования продуктов, которые они рекомендовали. Для большинства (если не для всех) проверенных мною сайтов, которые были затронуты этим обновлением, произошло комплексное снижение рейтинга сайта. Вам могут быть интересны наши исследования, как заработать тематический авторитет сайту в 2022 году, которое мы представили в отдельном руководстве.

«Есть ли у вашего сайта основная цель или ярко выраженный акцент по какой-либо теме?»

Руководство, которое использует Google для тестирования и проведения оценки качества алгоритмов (Search Quality Evaluator guidelines), обучает асессоров верно определять цель страниц сайтов.

Он предназначен для обмена информацией? Или для продажи продукта? Или, может быть, для развлечения? Почему существует ваш сайт? Как вы пытаетесь помочь людям?

Важно, чтобы цель существования вашего контента была ясной и четкой.

Я знаю, что многие специалисты, создающие сайты, прежде всего, для SEO-продвижения, утверждают, что их контент создан для информирования людей.

Если вы не уверены, я рекомендую вам ответить на следующие вопросы:

• Будет ли пользователь после прочтения вашего контента чувствовать, что он узнал достаточно по теме, вызывающей его интерес?
• Будет ли у пользователя, читающего ваш контент, ощущение, что он получил удовлетворение и достиг своей исходной цели?

Google стремится предоставлять пользователям информацию, полностью отвечающую их потребностям.

Как узнать, создан ли ваш контент в первую очередь для целей SEO-продвижения?

Еще раз, Google не скрывает вопросы, по которым оценивает контент.

Когда я читаю их, мне кажется, что данное обновление может сильно повлиять на то, что мы видим в поисковой выдаче.

Если какие-то из перечисленных вопросов могут быть отнесены к вашему контенту, ваш сайт может быть классифицирован алгоритмами как созданный в первую очередь для продвижения в поисковых системах.

«Вы создаете контент в первую очередь для привлечения посетителей из поисковых систем, а не для людей?»

Я полагаю, что некоторый контент может находиться в спектре воздействия сигнала. Специалисты Google говорят о том, что сигнал ранжирования является оценочным, и «сайты с большим количеством бесполезного контента могут попасть под более серьезные санкции».

Спам-сайты, которые не приносят реальной пользы посетителям по поисковым запросам, скорее всего, подвергнутся сильному удару. Сайты с небольшим количеством контента, созданного, в первую очередь, для целей SEO-продвижения, но при этом содержащие и полезный контент, будут затронуты, но в меньшей степени.

Важно помнить, что комплексное воздействие сигнала означает, что обновление повлияет и на качественный контент вашего сайта, если Google сочтет его стоящим классификации.

«Вы создаете большое количество контента по различным темам в надежде на то, что он поможет улучшить позиции вашего сайта в поисковой выдаче?»

Многие сайты, затронутые обновлением Product Reviews Update в июле 2022 года, были обзорными сайтами, на которых публиковались отзывы на почти все существующие продукты. Особой фокусной темы у них не было, кроме как «мы публикуем обзоры».

Я предполагаю, что мы увидим спад многих сайтов, пишущих на большое количество тем и не сосредотачивающихся на том, что действительно важно для их пользователей.

«Вы используете широкую автоматизацию для создания контента на различные темы?»

Интересно, заточена ли эта линия на сайты, создающие свой контент в основном с помощью средств искусственного интеллекта?

Контент, созданный искусственным интеллектом, часто может иметь высокий рейтинг, потому что содержит много слов (ключевиков), которые используются поисковыми системами для определения релевантности.

При этом читатель обычно может определить, что создан контент искусственным интеллектом, а не реальным человеком. Если вы создаете контент с помощью специальных инструментов, вы легко можете оказаться в поле зрения Google.

«В своем контенте вы в основном резюмируете то, что говорят другие, не добавляя при этом особой ценности и личного мнения?»

В этом смысле я всегда думаю о сайтах с отзывами, которые собирают обзоры со всего Интернета и слегка переделывают их. Будет интересно посмотреть, пострадают ли от грядущего обновления такие типы сайтов-агрегаторов.

«Вы пишете на выбранные темы просто потому, что они кажутся популярными, а не потому, что в них заинтересована ваша существующая аудитория?»

Я действительно считаю, что по-прежнему приемлемо писать на актуальные темы, если они интересуют вашу целевую аудиторию. Однако в случае, если целью вашего сайта является банальное извлечение выгоды из актуальных трендов, новое обновление Google однозначно повлияет на снижение ранжирования вашего ресурса.

«Вызывает ли ваш контент у читателей ощущение, что им нужно обратиться к другим источникам для получения дополнительной качественной информации?»

Руководство Google предписывает своим асессорам определить, в какой степени контент соответствует потребностям пользователя:

Сегодня становится все более важным определить, каковы намерения и потребности посетителей вашего сайта. Полностью ли вы удовлетворяете их потребности? Нужно ли им искать дополнительную информацию после изучения вашего контента?

«Вы создаете контент с определенным количеством слов, потому что слышали или читали, что у Google есть особые требования и предпочтения в этом вопросе?»

Я видел посты в различных блогах, в которых говорится, что контент, содержащий количество слов, меньшее определенного, будет считаться Google «тонким контентом» (малоинформативным). Однако это вовсе не так. Иногда краткая форма контента является наиболее полезной для поисковых систем.

Я полагаю, что этот вопрос поднят Google для того, чтобы предостеречь сайты от написания огромных статей, пытающихся охватить всю тему на одной странице (конечно, если только это не удовлетворяет потребности большого количества пользователей, стремящихся найти подробную статью по данной теме).

Может показаться, что это противоречит рекомендациям Google полностью удовлетворять потребности пользователя.

Однако в случае необходимости создания контента о покупке газонокосилки, многие SEO-специалисты вынуждены писать максимально подробные статьи.

Допустим, поисковый запрос пользователя «лучшая газонокосилка». Нужна ли ему статья, объясняющая «Что такое газонокосилка?», «Типы газонокосилок», а также «Как запустить газонокосилку»? Наличие этих ключевых слов на странице исторически помогало поисковым системам понять, что страница и сайт в целом имеет отношение к газонокосилкам. Однако поисковый запрос пользователя в данном случае состоит в том, чтобы получить помощь в принятии решения о том, какую косилку лучше купить, а не в том, чтобы узнать все, что только можно о газонокосилках.

Более короткая статья может оказаться более полезной для пользователя в этой ситуации.

ситуации.
«Вы решили писать по узкоспециализированной тематике, не имея какого-либо реального опыта, главным образом потому, что рассчитывали получить дополнительный поисковый трафик?»

В последнее время я замечаю активный рост дискуссий в сфере управления «нишевыми сайтами». Я действительно считаю, что после запуска обновления Google некоторые из них выживут, но только при условии, что автор действительно увлечен своей узкой нишей и может писать на соответствующие темы с точки зрения личного опыта.

Однако если вы выбрали нишу и создаете под нее контент только для ранжирования, а вовсе не из-за желания освещать эту тему, не удивляйтесь, что Google не вознаграждает ваши стремления.

«Обещает ли ваш контент ответ на вопрос, на который на самом деле нет ответа? (Например, сообщение о дате выхода в прокат фильма, когда она еще точно неизвестна)»

Этот вопрос выглядит достаточно прямолинейным, и ответ на него также очевиден.

Возможно ли восстановление позиций?

Если ваш сайт будет классифицирован как созданный в первую очередь для ранжирования в поисковых системах, вы, вероятно, заметите значительное снижение поискового трафика в течение следующих нескольких месяцев.

Специалисты Google утверждают, что сайты, затронутые обновлением, действительно смогут работать над удалением из классификатора и восстановлением своего рейтинга. Важно помнить, что если Google посчитает избыточным количество SEO-контента на вашем сайте, сквозной сигнал ранжирования также повлияет на остальной, возможно полезный контент вашего ресурса. В этой ситуации будет необходимо определить, в чем заключается проблема, и активно работать над её устранением, если вы стремитесь заработать рейтинг в поисковой выдаче.

Ниже я приведу свои рекомендации для сайтов, которые обращаются к нам за помощью в борьбе с последствиями обновления Google Helpful Content Update. Мы обязательно будем дополнять эти рекомендации по мере поступления дополнительной информации:

• Определите, какой контент на вашем сайте может рассматриваться как созданный исключительно для ранжирования в поисковых системах, а вовсе не для людей.
• Определите, можно ли улучшить такой контент в соответствии с требованиями Google, или его не следует индексировать или стоить удалить с сайта.
• Найдите способы создавать контент, который будет максимально полезным для ваших пользователей. Этот процесс может включать добавление пользовательского контента, личных фотографий или видео и т. д.
• Сравните страницы своего сайта со страницами ваших конкурентов, которые продолжают занимать высокие позиции в рейтинге. Так вы сможете лучше понять, какой контент Google поощряет и что необходимо предпринять для улучшения вашего контента.
• Работайте над улучшением показателей E-A-T. Так алгоритмы Google смогут понять, что существующий сайт является качественным, полезным и экспертным в темах, которые предлагает своим читателям.
• Рассмотрите цель или фокус каждой страницы сайта (и убедитесь, что эта цель в первую очередь соответствует потребностям людей).
• В ряде случаев важно понять, когда необходимо уменьшить потери и двигаться дальше. Я считаю, что некоторые сайты, затронутые этим обновлением, не смогут полностью восстановить свои позиции без внесения глобальных и, возможно, недостижимых изменений.

Заключение

Перед запуском своего обновления Google связался с несколькими мировыми SEO-специалистами. Так поисковая корпорация хотела дать всем понять, что такой шаг – вовсе не посягательство на SEO. Качественная SEO-оптимизация может помочь контенту, ориентированному на людей, работать еще лучше.

Тем не менее, я считаю, что Google Helpful Content Update («полезный контент») может оказать сильное влияние на многие сайты, которые вложили значительные средства в SEO-продвижение. Я с нетерпением жду возможности участвовать и наблюдать за дискуссиями об изменениях, которые SEO-сообщество заметит после выхода этого обновления. Надеюсь, у всех нас все будет хорошо!

В ближайшее время Google изменит в свой алгоритм ранжирования в поиске. Специалисты считают, что это обновление может оказаться одним из самых значительных за последнее десятилетие.

Корпорация Google собирается запустить крупнейшее обновление алгоритма поиска под названием Helpful Content Update («полезный контент»). Это обновление затронет сайты с существенным количеством неудовлетворительного или бесполезного контента, написанного исключительно для поисковых систем, а не для людей.

Апдейт, который мы начинаем разворачивать, окажет существенное влияние на результаты поиска.Сообщение от корпорации Google

Что такое «полезный контент»?

Новый апдейт Google преимущественно нацелен на «контент, который, в первую очередь, был создан для получения высокого рейтинга в поисковой выдаче, а не для помощи или информирования людей».

Цель такого обновления алгоритма — помощь поисковым ботам в обнаружении «высококачественного контента». Google стремится поощрять более качественный и полезный контент, качественно написанный для людей и помогающий пользователям.

Контент, написанный для ранжирования в поисковых системах — то, что мы называем SEO-оптимизированным контентом, – в последнее время часто обсуждается в социальных сетях и профессиональных сообществах.

Одним словом, поисковики разочаровываются, когда попадают на бесполезные страницы сайтов, которые хорошо ранжируются в поиске. Все понимают, что они были созданы исключительно в целях продвижения ресурса. Новый алгоритм Google направлен на понижение рейтинга таких ресурсов при одновременном продвижении более полезных сайтов, разработанных для людей, а не для поисковых систем.

Cоздание обновления – это результат глобальных усилий по сокращению количества некачественного контента и упрощению поиска аутентичной и полезной информации.Заявление представителя Google о предстоящем обновлении алгоритма.

Мы уже изучали влияние качества текстов на ранжирование в поисковых сетях. Ознакомьтесь с нашими советами по созданию SEO оптимизированной статьи в блоге за 10 простых шагов, которая убережет вас от ошибок при подготовке контента.

Когда Google запускает свой апдейт?

Обновление начнут распространять уже на этой неделе. По словам Google, для полного развертывания «полезного контента» потребуется до двух недель. Корпорация опубликует информацию о запуске и завершении развертывания апдейта на своей странице.

На какие типы контента повлияет новое обновление Google?

Несмотря на то, что новый алгоритм не нацелен на какую-то конкретную нишу, Google заявил, что наиболее могут быть затронуты следующие категории контента:

• Образовательные онлайн-материалы
• Искусство и развлечения
• Совершение покупок
• Контент в сфере технологий

Это связано с тем, что контент указанных категорий изначально создаётся больше для поисковых систем, чем для людей. Поэтому, согласно анализу проведенному Google, новое обновление в наибольшей степени повлияет на указанные области и категории контента.

Мы попросили Google привести конкретный пример поискового запроса, на который запуск «полезного контента» мог бы оказать влияние. Вот, что они ответили:

Если вы ищете информацию о новом фильме, вы, возможно, сталкивались со статьями, в которых собраны общие обзоры с различных сайтов. В них нет личных точек зрения, оценок и суждений. Посещение такого сайта не принесет вам пользы, если вы ожидаете прочитать что-то новое. Благодаря нашему обновлению вы увидите в поисковой выдаче больше результатов, содержащих уникальный контент, и получите больше шансов прочитать то, чего вы раньше не видели.Пример категории, на которую повлияет новое обновление алгоритма, (из официального заявления Google)

Дэнни Салливана, специалиста по поисковым алгоритмам Google, попросили подробнее рассказать о том, что Google имеет в виду под «онлайн-обучением». Вот, что он ответил:

Общеобразовательные, предназначенные для обучения чему-то, а не профессиональные курсы. Но опять же, это не относится к какой-то конкретной области. Это только один из случаев, когда мы видим заметные улучшения. Однако я уверен, есть и другие, поэтому любой поисковый запрос может быть полезным.Danny Sullivan, журналист и технолог, объясняющий общественности принцип алгоритмов Google

«Полезный контент» – это сквозной алгоритм

В отличие от многих алгоритмов Google, которые применяются постранично, новое обновление будет распространяться на весь сайт.

Это означает, что если Google определит, что ваш сайт содержит относительно большое количество бесполезного контента, в первую очередь написанного для ранжирования в поисковой выдаче, это повлияет на ваш сайт в целом.

При этом специалисты Google не могут точно сказать, какой процент страниц на вашем сайте должен нести пользу читателю при наличии бесполезных, некачественных страниц, но они заявляют, что действие обновления распространится и повлияет на весь сайт, даже если у вас много полезных страниц.

То есть, если на вашем сайте есть полезные разделы, но при этом относительно большое количество вашего контента – пустышка, апдейт Google затронет даже те страницы вашего сайта, которые несут пользу читателю. При этом Google заявляет, что «удаление бесполезного контента может улучшить рейтинг качественного контента на вашем сайте».

Как создавать контент, ориентированный на человека: советы Google

Google, как и с предыдущими обновлениями (Panda Update, Core Update, Product Reviews Update), опубликовал список вопросов, на которые важно ответить, если вы стремитесь к созданию контента, который точно будет оценен новым обновлением Google.

Перечень вопросов Google для создания контента, ориентированного на человека:

• Есть ли у вас существующая или целевая аудитория читателей, которая считает контент на вашем сайте полезным?
• Демонстрирует ли ваш контент личный опыт и глубину знаний (например, опыт, полученный в результате фактического использования продукта или услуги)?
• Есть ли у вашего сайта основная цель или ярко выраженный акцент по какой-либо теме?
• Будет ли читатель после изучения вашего контента чувствовать, что он узнал достаточно по интересующей его теме?
• Будет ли у человека, читающего ваш контент, ощущение, что он получил удовлетворение?
• Соблюдаете ли вы рекомендации Google по работе с Core Update и Product Reviews Update?

Во избежание создания контента исключительно в целях ранжирования для поисковых систем, Google задает дополнительные вопросы:

• Вы создаете контент в первую очередь для привлечения посетителей из поисковых систем, а не для людей?
• Вы создаете большое количество контента по различным темам в надежде на то, что он поможет улучшить позиции вашего сайта в поисковой выдаче?
• Вы используете широкую автоматизацию для создания контента?
• В своем контенте вы в основном резюмируете то, что говорят другие, не добавляя при этом особой ценности и личного мнения?
• Вы пишете на выбранные темы просто потому, что они кажутся популярными, а не потому, что в них заинтересована ваша существующая аудитория?
• Вызывает ли ваш контент у читателей ощущение, что им нужно обратиться к другим источникам для получения дополнительной качественной информации?
• Вы создаете контент с определенным количеством слов, потому что слышали или читали, что у Google есть особые требования и предпочтения в этом вопросе? (Мы проводили исследование, почему лучше вкладываться в длинный контент, с результатами которого вы можете ознакомиться в отдельной статье.)
• Вы решили писать по узкоспециализированной тематике, не имея какого-либо реального опыта, главным образом потому, что рассчитывали получить дополнительный поисковый трафик?
• Обещает ли ваш контент ответ на вопрос, на который на самом деле нет ответа? (Например, сообщение о дате выхода в прокат фильма, когда она еще точно неизвестна)?

На восстановление могут уйти месяцы

По словам Google, этот алгоритм будет работать автоматически. Оценки / показатели будут постоянно обновляться. Однако в случае если обновление Google затронет ваш сайт, восстановление может занять несколько месяцев.

Сайт должен доказать, что он больше не публикует контент только для того, чтобы ранжироваться в поисковых системах, а это, безусловно, потребует времени. Мы предполагаем, что для таких сайтов будет введен какой-то период ожидания — возможно, период проверки, — который необходимо пройти, чтобы показать алгоритмам Google, что сайт предоставляет полезный контент для своих читателей.

Этот период проверки автоматизирован, и, хотя Google постоянно обновляет показатели вашего сайта, сегодняшние изменения, скорее всего, отразятся на рейтинге Google только через нескольких месяцев, – сказал Дэнни Салливан.

Владельцы сайтов, попавших под это обновление, могут обнаружить, что данный сигнал применяется к ним в течение нескольких месяцев. Классификатор нашего обновления работает непрерывно, что позволяет ему отслеживать новые и существующие сайты. Поскольку в долгосрочной перспективе он определяет, что бесполезный контент более не появился на сайте, оценка по этому сигналу к нему в дальнейшем применяться не будет.Согласно официального сообщения Google

Для выявления бесполезного контента Google использует машинное обучение

Для обнаружения и оценки бесполезного контента Google использует инновационный алгоритм машинного обучения. С течением времени любые алгоритмы требуют доработки и совершенствования, поэтому инженеры Google постоянно работают над улучшениями автоматического машинного обучения и общих алгоритмов взаимодействия.

В Google рассказали, что для определения рейтинга новое обновление учитывает различные сигналы о странице и сайте в целом (при этом информацию о том, какие именно сигналы используются, Google, разумеется, не раскрывает).

Выбраны асессоры Google (Google Quality Raters)

Google заявил, что поисковая корпорация с помощью своих асессоров проанализировала результаты тестирования обновления и подтвердила, что использование этой такой системы улучшает качество поиска. Так происходит всегда при внесении изменений в процессы ранжирования и взаимодействия с пользователем, которые Google создает для совершенствования поисковых алгоритмов.

Опять же, асессоры не имеют прямого влияния на ранжирование, а скорее помогают понять инженерам Google, улучшают ли новые алгоритмы общее качество поиска.

Только англоязычный поиск

Первоначально это обновление будет запущено только для англоязычного поиска по всему миру. В будущем Google планирует добавить в обновление другие языки. Если планируете выходить на международный рынок, то наша статья «15 SEO шагов для успешного международного продвижения» будет вам полезна.

Прямо сейчас – только поиск

Поисковая корпорация сообщила, что это обновление сейчас предназначено только для поиска в Google. Однако в ближайшие месяцы Google может рассмотреть возможность использования данного обновления для прочих продуктов (например, Google Discover).

Будет ли обновление Helpful Content Update таким же значительным, как Panda?

Для многих SEO-специалистов, которые пережили Google Panda Update в феврале 2012 года, процесс создания контента изменился кардинально и навсегда. Теперь Panda вшита в Core Update и используется до сих пор. Обновление Helpful Content Update очень похоже на предыдущую версию Panda.

Мне кажется, что, как и в случае с Panda, SEO-специалисты посмотрят на Google Helpful Content Update и скажут, что оно повлечет за собой фундаментальные перемены в стратегии SEO-контента. Время покажет, насколько значительным будет это обновление.

Есть ли повод для беспокойства?

Google Helpful Content Update («полезный контент»), вероятно, будет тем значимым обновлением, на которое SEO-специалисты будут смотреть как на катализатор изменений в процессе создания контента. Конечно, еще слишком рано говорить о том, насколько сильно это обновление повлияет на качество поисковой выдачи Google, ваш сайт или сайты ваших клиентов.

На данный момент я бы посоветовал внимательно следить за своей аналитикой по мере развертки обновления, чтобы, при необходимости, иметь возможность скорректировать свою контент-стратегию в соответствии с советами, которые дает Google.

Введение

Вывод бизнеса на международный уровень — отличный способ развития и масштабирования компании. Однако выход на зарубежные рынки требует принятия ряда важных решений и совершения конкретных действий, которые обеспечили бы органическое присутствие компании в выдаче поисковых систем.

В этой статье мы расскажем о 15 важных SEO-шагах, которые позволят вам успешно выйти и укрепить свои позиции на новых рынках.

Решение о выходе на международные рынки

Глобализация позволила практически любому бизнесу расширить свое присутствие на международном уровне. Если вы видите новые перспективы или уже получаете достаточное количество трафика на ваш сайт из определенной страны, возможно, стоит более тщательно настроить таргетинг именно на этот рынок.

Однако выход на новый рынок без проведения тщательных предварительных исследований может привести к напрасной трате времени и денег. Чтобы предотвратить это, советую вам выполнить глубокий анализ ключевых слов и конкурентов. Так вы сможете более точно определить существующий потенциал интересующего вас рынка.

1) Анализ ключевых слов

Анализ ключевых слов, характерных для конкретного региона, позволит вам собрать данные об объеме поиска и потенциале возможного трафика поисковых запросов, связанных с вашим продуктом/услугой, на местном языке.

Помимо объема поиска, ключевым показателем является метрика сложности, которую следует учитывать, поскольку он определяет, насколько конкурентоспособны ваши ключевые слова на различных языках и рынках.

Внимание! Имейте в виду, что трансляция ключевых слов «один к одному» не всегда работает. Слова в различных языках могут иметь различное значение, а на некоторых рынках несколько слов и фраз могут использоваться в качестве синонимов для одного и того же продукта или услуги.

Настоятельно рекомендуется, чтобы анализом ключевых слов занимались носители языка в той области, на которую вы ориентируетесь, поскольку они хорошо понимают как рынок, так и языковую культуру. Если у вас нет возможности самостоятельно провести анализ местных ключевых слов, вы можете поручить эту задачу местному эксперту. Ознакомьтесь с нашими советами по выбору зарубежных контентных специалистов в руководстве «Поиск копирайтеров и работа с ними на Западе»

Кроме того, обратите внимание на Google Trends. Данная платформа отлично подходит для изучения местных тенденций ключевых слов и определения регионов с наибольшим интересом к вашему продукту или услуге. Анализ интересов аудитории в динамике и, в том числе, по регионам — это отличный способ определить тенденции и потенциал рынка.

Более подробно с сервисом Google Trends и другими инструментами для исследования ключевых слов можно ознакомиться в нашей статье «ТОП 11 лучших сервисов для подбора ключевых слов».

2) Анализ конкурентов

Основываясь на релевантных ключевых словах и запросах, определенных на этапе анализа ключевых слов, можно определить своих органических конкурентов, присутствующих на новом рынке.

Органические конкуренты — это страницы, появляющиеся в результатах поисковой выдачи (SERP) по вашим целевым поисковым запросам.

Существуют различные SEO-инструменты, способные собирать и предоставлять отчет по локальной поисковой выдаче (по вашим запросам). На основе релевантных ключевых слов и запросов, выделенных на этапе анализа ключевых слов, вы можете определить органических конкурентов на каждом отдельном рынке.

Органические конкуренты и их сферы влияния могут пересекаться на международном уровне, но при этом они также могут значительно различаться от рынка к рынку. Стоит проверить, в каких странах имеют присутствие ваши основные органические конкуренты, на каких языках доступны их сайты и насколько качественным является их контент. Это поможет вам точно понять, на какие рынки стоит выходить.

Очевидно, что наиболее привлекательными рынками являются рынки с высоким потенциалом поиска и относительно низкой конкуренцией. Решение о выходе на более конкурентные рынки зависит от вас – только вы можете оценить доступные вам ресурсы.

Лучшие доменные практики

Как и на вашем домашнем рынке, выбор доменного имени и структуры в новых международных пространствах может повлиять на ваш рейтинг, а также на восприятие вашего бренда за рубежом.

3) Конфигурация сайта

Выход на международный уровень требует адаптации к другой стране и чужому языку:

• Мультирегиональный сайт — сайт, ориентированный на несколько стран.
• Мультиязычный сайт — сайт, ориентированный на несколько языков.
• Глобальный сайт — сайт, ориентированный на международную аудиторию.

Количество необходимых версий сайта зависит от аудитории, на которую вы хотите ориентироваться.

• Геотаргетинг означает, что вам необходимо настроить таргетинг на одну или несколько конкретных стран. В этом случае потребуется одна версия сайта для каждой страны.
• Языковой таргетинг означает, что вы ориентируетесь на аудиторию, говорящую на одном языке. В связи с этим требуется одна версия сайта для каждого конкретного языка.

Использование глобального подхода к сайту может быть достаточно эффективным, если ваша аудитория уже мультинациональна и не нуждается в дополнительной оптимизации (например, маркетинговый блог на английском языке). Тем не менее, большинство людей предпочитают просматривать сайты на своем родном языке, и домену сложнее занять место на определенном рынке, если геотаргетинг не настроен должным образом.

4) Название бренда или локализованное название

Ваше доменное имя может быть либо названием вашего бренда/компании, либо иметь локализованное название, адаптированное под специфику местного рынка.

Некоторые компании предпочитают локализовать свое доменное имя, поскольку это позволяет им включать в него ключевые слова, релевантные по поисковым запросам целевого рынка. В качестве примера приведу сайт автомобильной компании Auto1 Group, которая адаптирует свое название для каждого целевого рынка:

В целом я рекомендую использовать название вашего бренда/компании, так как это позволяет укрепить авторитет и узнаваемость бренда на различных международных рынках. Однако стоит учитывать ряд нюансов: если название вашего бренда имеет неоднозначное значение или его сложно произнести на определенном языке, предпочтительнее адаптировать ваше доменное имя к местному рынку.

5) Настройка структуры URL

Геотаргетинг позволяет показывать необходимую версию вашего сайта пользователям в зависимости от их местоположения. В этом контексте выбор структуры URL-адреса имеет решающее значение, так как он является ориентиром и для поисковых систем, и для пользователей.

Для таргетинга на международные рынки URL-адреса могут быть структурированы тремя различными способами:

• ccTLD: код страны домена высшего уровня (.fr; .de; .nl,…)
• gTLD: общий домен высшего уровня (.com; .org; .net,…) + локальная поддиректория (.com/fr; .org/de; .net/nl,…)
• Поддомен: локальный поддомен, присоединенный к корневому домену (fr.domain.com; de.domain.org; nl.domain.net,…)

Внимание! Некоторые сайты используют особые параметры (например, www.domain.com ?loc=fr) для отображения контента пользователям в зависимости от их текущего местоположения. Я бы не рекомендовал данный метод для геотаргетинга. Для оптимизации рангового потенциала каждая версия сайта должна иметь собственный URL.

Не существует правильной или неправильной настройки, поскольку каждая из указанных URL-структур имеет свои преимущества и недостатки. Выбор структуры зависит от типа рынков, на которые вы решите выйти, ниши, в которой вы работаете, и имеющихся у вас ресурсов.

Также необходимо учитывать следующие элементы:

• В зависимости от используемой вами CMS выбор URL-структуры может быть ограничен.
• В некоторых странах действуют особые правила в отношении доменных имен. Чтобы иметь возможность зарегистрировать некоторые ccTLD, необходимо быть гражданином этой страны или иметь в ней штаб-квартиру компании (например, в Норвегии).

Совет: Подстрахуйтесь и выкупите все расширения ccTLD и варианты написания доменных имен (орфографические ошибки, похожие названия, единственное и множественное число) прежде, чем кто-то сделает это за вас. Такая ошибка может дорого обойтись, ведь вам придется выложить за них круглую сумму.

6) Мультинациональный таргетинг с использованием Google Search Console

Для структур URL-адресов, использующих gTLD, можно использовать отчет по международному таргетингу Search Console. Это поможет уведомить поисковую систему Google о том, что ваш сайт ориентирован на посетителей из определенной страны. Затем Google будет использовать эту функцию в качестве локальной подсказки. Данный отчет можно найти в разделе «Legacy tools and reports» в Google Search Console. Как видите, для доменов, использующих ccTLD, геотаргетинг настроен по умолчанию.

Транскреация контента

«Транскреация» — это сочетание слов «перевод» и «создание», которое представляет собой концепцию адаптации текста к другому языку и культуре. При выходе на новый рынок жизненно важно адаптировать свой сайт для местных пользователей, чтобы сделать его максимально актуальным и удобным.

7) Перевод контента

Создание нового, качественного контента занимает много времени. По этой причине при выходе на новые рынки большинство компаний предпочитают переводить контент со своего исходного сайта.

Как и на домашнем рынке, качество вашего контента влияет на рейтинг сайта (С основными особенностями создания качественных текстов можно ознакомиться в отдельном руководстве «10 лучших советов: как создать отличную SEO-оптимизированную статью в блоге»). Перевод контента на другой язык без надлежащего анализа ключевых слов, а также без владения информацией о целях поиска местных пользователей, может привести к созданию некачественного и нерелевантного контента. Стоит потратить некоторое время на расширение процессов разработки контента, чтобы учесть потенциальные различия.

И помните: на вашей странице должно быть переведено все, а не только непосредственно контент. Это означает, что перевод элементов страницы, таких как альтернативные теги изображений, URL-адреса, мета-заголовки и описания также должны быть адаптированы и локализованы. Если поисковые боты обнаруживают несколько языков, это может стать сигнал о низком качестве сайта и повлиять на ваш рейтинг.

8) Адаптация к новой стране

Культурные различия

Говорить на языке конкретной страны не означает разговаривать с ее народом. В каждой стране есть свой сленг и культурные различия во вкусах, юморе и менталитете.

Эти характеристики могут сильно различаться между странами. Именно поэтому так важно поручить создание контента человеку, который является коренным жителем страны и знает ее культуру.

Редакционный календарь для конкретной страны

Важно отслеживать национальные, религиозные и сезонные события в различных секторах местных рынков. Каждая страна имеет свою специфику, и ваш контент, как и рекламные акции, должны соответствовать ей.

Валюта

Валюта, используемая на сайте, в идеале должна быть валютой страны, на рынок которой вы выходите. Если речь идет о глобальном сайте, необходимо предоставить пользователям возможность переключать валюту с помощью специального селектора. Большинство систем управления контентом предлагают возможность установки плагина для эффективного управления этой функцией.

Способы оплаты

По возможности адаптируйтесь к предпочтениям пользователей и предлагайте им различные способы оплаты. Некоторые платежные системы специфичны для некоторых стран и очень распространены в них, например IDeal в Нидерландах и Klarna в Швеции.

Использование специальных символов

В некоторых странах мира люди:

• Используют нелатинский язык (кириллицу, китайский, японский)
• Используют в своем языке специальные символы (β, ü, å, œ, ç, ø, с)

URL-адреса должны создаваться только с использованием набора символов ASCII (Американский стандартный код для обмена информацией). Таким образом, URL-адреса, содержащие специальные символы, для адекватной обработки должны быть закодированы браузерами в допустимый формат ASCII. Большинство браузеров поддерживают символы, отличные от ASCII, и предоставляют их пользователям в незашифрованном виде. Тем не менее, при копировании и вставке URL-адресов, в браузере видна кодировка.

Таким образом, использование специальных символов в URL-адресах делает их менее удобными для использования. Кроме того, некоторым поисковым системам трудно эффективно анализировать и распознавать URL-адреса, в составе которых есть специальные символы.

Решением этой проблемы является использование фонетической транскрипции. Например, если вы ориентируетесь на китайский рынок, вы можете использовать инструмент Pinyin для латинизации стандартного китайского мандарина в URL-адресах (вместо китайских иероглифов).

В любом случае решать вам: решите вы транскрибировать URL-адреса или оставить в них специальные символы. Как обычно, наилучшим способом является анализ удобства с точки зрения непосредственного пользователя.

Местные законы и правила

Местные законы и правила нужно воспринимать серьезно, соблюдаться они должны неукоснительно во избежание возможных юридических проблем. Например, Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) применяется всякий раз, когда вы отслеживаете и анализируете данные посетителей из Евросоюза, даже если ваша компания находится за его пределами.

Аналогичные правила действуют и в других регионах. Например, в Японии действует Закон о защите личной информации (APPI), а в Калифорнии — Закон о защите персональных данных потребителей (CCPA).

В США доступная среда — это достаточно серьезная тема (Закон об американцах с ограниченными возможностями). Чтобы соответствовать правилам и избежать судебных исков, компании должны придерживаться международно-признанных рекомендаций по обеспечению доступности веб-контента (WCAG).

9) Внешние ссылки

Не секрет, что для увеличения ценности контента рекомендуется добавлять исходящие ссылки на соответствующие локальные сайты.

Исходящие ссылки — это отличный естественный способ предоставить вашим читателям больше информации, и, одновременно создать контекст для поисковых систем по теме, которую вы освещаете.

Поисковые системы обращают внимание на качество исходящих ссылок, содержащихся в контенте вашего сайта. Поэтому важно, чтобы ваш контент содержал исходящие ссылки только на авторитетные локальные источники. Авторитетные локальные источники — это ссылки на страницы, релевантные с точки зрения качества (ресурсы, ценные для посетителей, релевантные теме, заслуживающие доверия авторы и т. д.), а также с точки зрения количественных показателей (органический трафик, авторитетность домена и т. д.). Исходящие ссылки должны быть естественным образом размещены в контенте на видном месте и указывать на актуальные ресурсы, в идеале на том же местном языке. Более подробно про релевантность контента и исходящих ссылок можно прочесть в отдельном руководстве «Релевантность ссылок против релевантности контента в линкбилдинге».

Технические особенности

10) Использование тэга hreflang

В международном контексте тэг hreflang помогает поисковым системам (таким как Google, Yandex и Seznam) определить, URL какой версии вашего сайта должен быть доступен посетителям из определенной страны или говорящим на определенном языке.

Атрибуты Hreflang полезны для предотвращения проблем с индексацией из-за дублирования контента в случае, когда один и тот же контент представлен на одном и том же языке для разных географических регионов. Такие атрибуты используются в качестве «подсказок» для поисковых систем, которые они вполне могут игнорировать.

Hreflang может быть реализован тремя различными способами: через HTTP-заголовок, внутри “head” HTML-документа или в XML-карте сайта.

11) HTML lang и мета-тэг Content-language

В то время как Google и Яндекс ссылаются только на инструкции тэга hreflang, некоторые другие поисковые системы (Baidu, Naver и Bing) используют иные теги для определения локализованного контента. HTML lang — это атрибут, который указывает язык, используемый на странице. Метатэг content-language используется для указания языка и страны, для которых предназначен контент конкретной страницы. Обратите внимание на то, что именно необходимо для поисковых систем в вашем регионе.

12) Переадресация с использованием протокола IP

Переадресация на основе местоположения — это концепция перенаправления пользователей на правильный локальный интерфейс в зависимости от их IP-адреса/языка браузера.

Автоматическая переадресация с использованием протокола IP может помешать роботам поисковых систем сканировать ваш сайт. Большую часть времени Google-боты сканируют веб-сайты с американскими IP-адресами. Всякий раз, когда происходит автоматическая переадресация по IP-адресу, поисковые боты сканируют только одну версию вашего сайта, оставляя другие версии не просканированными и не проиндексированными.

Кроме того, переадресация по IP может негативно сказаться на пользовательском опыте. Представьте, что вы в Японии и хотите прочитать какую-либо статью на французском языке. Вам определенно не понравится, если вас будут заставлять взаимодействовать с японской версией домена.

Альтернативой переадресации по геолокации является использование ненавязчивых всплывающих окон/баннеров для выбора геолокации вручную, предлагающих пользователям переадресацию на локальную версию по их выбору.

13) Местоположение сервера

В прошлом местоположение вашего физического сервера использовалось Google в качестве локального сигнала, но сегодня это уже не так.

Тем не менее, расположение сервера влияет на скорость загрузки сайта, поскольку данные должны передаваться по кабельным сетям. Чем ближе находится сервер сайта к его посетителям, тем выше скорость его загрузки.

Если сервер вашего сайта находится в регионе, отличном от региона ваших посетителей, вы можете использовать сеть передачи данных (CDN). CDN — это сеть серверов, географически разбросанных по всему миру, на которых размещаются и кэшируются статическое содержимое сайтов (файлы изображений, JS, CSS).

Преимущество размещения в CDN заключается в сокращении времени загрузки страницы, поскольку эти ресурсы будут обслуживаться локально по местоположению пользователей. Кроме того, некоторые CDN обеспечивают дополнительный уровень защиты сайта, предоставляя в пользование аппаратно-программные средства сетевой защиты.

Внешние рекомендации

Внешняя поисковая оптимизация (внешнее SEO) относится ко всем действиям, которые вы выполняете вне своего домена, чтобы повысить его релевантность, популярность, надежность и авторитет для улучшения его восприятия пользователями и поисковыми системами. Внешняя SEO-стратегия имеет решающее значение для успеха в международной среде.

14) Линкбилдинг в специфике конкретной страны

Ссылки по-прежнему остаются одним из основных факторов ранжирования. При выходе на новый рынок наличие ссылок облегчает обнаружение вашего сайта и поисковыми системами, и пользователями. В самом начале экспансии SEO-подразделение должно работать над созданием ссылок совместно с другими отделами (например, PR) для повышения узнаваемости бренда.

Если сайт имеет хорошую техническую базу и предоставляет пользователям качественный контент, пришло время начать получать локальные и релевантные обратные ссылки. Получая обратные ссылки из авторитетных источников в целевой стране, вы сможете конкурировать с другими брендами и навязывать свое местное присутствие.

Разработайте стратегию охвата для каждого конкретного региона, поскольку рынки между собой так или иначе будут отличаться. Некоторые тактики, хорошо работающие в одной стране, могут оказаться не столь эффективными в другой. Для выстраивания долгосрочных партнерских отношений крайне важно адаптировать свою стратегию к законам и обычаям каждого рынка.

Для получения международных обратных ссылок я рекомендую:

15) Местные цитаты и согласованность NAP

Местные цитаты — это любое упоминание информации о вашем бизнесе в Интернете. Они имеют глобальное значение, если вы работаете в нескольких странах и имеете физические адреса, поскольку они позволяют усилить ваше местное присутствие. Ваши данные NAP (название, адрес, телефон) можно найти непосредственно на вашем сайте, а также в Google My Business и других страницах социальных сетей и местных каталогах.

Если поисковые системы обнаружат разные адреса, они, как и ваши пользователи, могут быть сбиты с толку. Следите за тем, чтобы данные NAP и информация в местных цитатах в разных странах, где вы присутствуете, соответствовали друг другу. О всех критериях, влияющих на доверие и трастовость сайта, можно прочесть в нашем обзоре «Факторы доверия к сайтам и интернет-магазинам».

Бонус: различные поисковые системы

Говоря о поисковой оптимизации, мы чаще всего имеем в виду Google – самую популярную поисковую систему в мире. Тем не менее, на некоторых рынках Google вовсе не является крупнейшим поисковиком.

Например, в Китае большинство людей используют Baidu, а в России — Яндекс. Другими популярными поисковиками являются Naver в Южной Корее, Seznam в Чехии и Yahoo в Японии.

Имея намерения вывести свой бренд на эти рынки, вам необходимо потратить время на изучение алгоритмов и некоторых особенностей, связанных с этими поисковыми системами. Ниже я приведу некоторые ключевые элементы международного SEO, которые следует учитывать при использовании поисковой системы Baidu.

Заключение

Принятие решения о расширении вашего бизнеса или запуска сайта на новом рынке не должно приниматься в спешке. С точки зрения SEO, оно требует размышлений, тщательного планирования и времени. Только так можно быть уверенным, что все сделано правильно.

При выходе на новый рынок международная SEO-стратегия должна состоять из:

• Изучения потенциала рынка
• Выбора правильной структуры домена и URL
• Геотаргетинга и адаптации контента для местных пользователей
• Построения авторитета и получения трафика на местном уровне

Здесь не бывает мелочей, важно всё: от выбора правильной структуры и геотаргетинга до написания привлекательного контента, адаптированного к потребностям и интересам местной аудитории. Для долгосрочного и успешного расширения бизнеса необходимо разработать эффективный план, учитывающий ресурсы вашей компании и рыночный потенциал конкретной страны.

В этой статье вы узнаете, почему таксономия сайта имеет основополагающее значение для успеха SEO и как её оптимизировать.

• Вы уже оптимизировали свою домашнюю страницу, разделы продукции и статьи, но все еще не достигли ключевых показателей SEO-эффективности.
• Почему это могло произойти?
• Скорее всего, дело в недостаточной эффективности таксономии вашего сайта.

Что такое таксономия сайта?

Каждый сайт имеет структуру, которая действует как каркас: она поддерживает отдельные страницы, содержащие контент. Это вопрос качества.

Является ли эта структура строгой и упорядоченной? Или это неуправляемая и неорганизованная мешанина из различных страниц?

Таксономия сайта — это способ классификации контента на сайте.

Она позволяет распределять контент на группы, которые имеют схожие характеристики. Это помогает аудитории находить контент, а поисковым ботам его индексировать.

3 наиболее распространенные таксономии сайтов:

• Категории: имеют тенденцию быть иерархическими и общими.
• Теги: обычно имеют одно значение; не иерархичны и специфичны по своей природе.
• Аспекты (также известные как фильтры, или атрибуты): они, как правило, многозначны, не иерархичны и весьма специфичны.

Когда вы создаете новую категорию, тег или аспект, вы создаете термин в своей таксономии

Чаще всего каждый новый термин автоматически создает новую страницу на основе URL-структуры. И именно в этот момент начинаются проблемы с SEO-оптимизацией.

Сосредоточьтесь на темах, а не на ключевых словах

Вспомните SEO-оптимизацию прошлого века. Все занимались таргетингом по ключевым словам, и самым популярным трендом было создание страницы для каждого варианта ключевого слова: единственное/множественное число, иная последовательность слов и т. д.

Те дни давно остались в прошлом. Основой сегодняшних тенденций является возрождение тематического фокуса, и мы, SEO-специалисты, должны мыслить шире и сосредоточиться на удовлетворении намерения пользователя, формирующего поисковый запрос.

Тем не менее, многие неосознанно возвращаются к тем темным векам продвижения по единственному ключевому слову для конкретной страницы. Иногда из-за непонимания. Иногда потому, что контент просто устарел. А чаще всего – из-за неудовлетворительного качества таксономии.

Современные реалии: люди любят публиковать новый контент, но боятся удалять страницы.

Это приводит к обилию устаревшего, плохо структурированного, потенциально каннибалистического контента с запутанной навигацией. И это гигантская проблема для SEO.

URL-адреса ранжируются не только по существу. Каждая страница, проиндексированная поисковыми системами, влияет на то, как алгоритмы качества оценивают репутацию домена.

Джон Мюллер, SEO-аналитик из Google, однажды сказал:

Наши алгоритмы качества оценивают сайт в целом, поэтому они проверяют все, что проиндексировано. И если мы увидим, что основная часть проиндексированного контента по факту имеет более низкое качество, мы можем сказать: «Ну, возможно, и сайт в целом является не настолько качественным»John Mueller СЕО-аналитик Google

Все эти страницы таксономии, скрывающиеся в глубинах вашего сайта, приводят к чрезмерному раздуванию индекса: индексируется большое количество страниц с низкой ценностью, что снижает способность к качественному ранжированию по всем страницам ресурса. Подробнее о том, как поисковые системы формируют доверие к ресурсу мы писали в нашем руководстве «Факторы доверия к сайтам и интернет-магазинам».

Как оптимизировать таксономию сайта?

SEO-страницы категорий

Скорее всего, вы можете назвать себя техническим SEO-оптимизатором, если потратили многие часы на (ре-) дизайн дерева категорий.

Для этого вы погрузились в анализ ключевых слов, конкурентов, текущего поведения пользователей (шаблоны навигации, входы на страницу, время на странице, коэффициенты конверсии, поисковое поведение и т.д.), позиционирование бренда и тематический охват, чтобы понять, можете ли сайт не только соответствовать, но и удовлетворять поисковое намерение пользователя.

После начались, казалось бы, бесконечные обсуждения с участниками процесса для получения поддержки и, после множества компромиссов, были достигнуты договоренности по всем вопросам.

И, наконец, пришло время для финальной нервотрепки: первый запуск, который, как все надеются, приведет к росту количества сессий из органического поиска.

Однако таксономия сайта выходит за рамки структуры дерева категорий.

Корпоративный сайт может содержать от 50 до 300 категорий и подкатегорий. При этом десятки тысяч страниц автоматически генерируются другими таксономиями – тегами или комбинациями аспектов.

Поэтому, когда поисковый бот сканирует ваш сайт, категории являются лишь небольшой частью целого. Частичной оптимизации сайта, даже если это страницы с наибольшим объемом поиска, недостаточно. Более того, раздувание индекса может повлиять на авторитет вашего ресурса.

Существует высокая вероятность того, что на некоторых из страниц категорий скрывается невидимая страница тегов, ранжирующаяся по этой же теме. Например, на сайте ресторана может быть как страница категории, так и страница тега для поискового запроса «пицца». Это негативно влияет на пользовательский опыт, поскольку затрудняет для пользователя поиск контента. Кроме того, снижается тематический авторитет сайта и, следовательно, его способность ранжироваться по любой из имеющихся страниц.

SEO-теги страницы

Сделайте выгрузку базы данных по тегам на вашем сайте. Уверен, вы будете шокированы не только их количеством, но и используемыми терминами.

Чрезмерное использование тегов (тегирование) – это преступление против SEO. Такое перенасыщение тегами можно найти на сайтах, где создатели контента могут назначать произвольные теги каждому своему отдельному посту. Эти теги предназначены для общения с объектами — такими вещами, как, например, человек, событие, место или более широкая тема.

Я неоднократно видел, как одна и та же статья обрастает множеством разнообразных тегов. Не потому, что эта тема не освещалась много раз, а потому, что люди, вручную выставляющие теги, думают каждый по-своему и используют различные слова. Таким образом, вы получаете страницу с тегами разнообразных вариантов ключевых слов.

Например, для одной темы (например, RuPaul’s Drag Race) может быть несколько вариантов произвольных тегов:

• RuPaul Drag Race
• RPDR
• Ru-Pauls Drag Race
• UKDragRace
• Ru-Paul
• All Stars

Каждый из них создаёт индексируемую страницу с тегом:

И это была только одна из многочисленных тем. Чаще всего сайты не имеют строгих ограничений. Никаких договоренностей о названиях. Никакой логики и структуры. Только безумие.

Создание большого количества тегированных страниц ведет к тому, что ценность ссылок распределяется между несколькими страницами. Далее сайт перенасыщается похожими и, при этом, малосодержательными страницами, что посылает смешанные сигналы в Google.

• Совет: используйте функцию автозаполнения и предлагайте уже существующие теги, когда создатели контента начинают вводить текст. (Как использовать подсказки поисковой системы Google для анализа ключевых слов вы прочтете в нашем руководстве «Автозаполнение Google: больше, чем бесплатный инструмент для анализа ключевых слов».
• Долгосрочное SEO-решение: проанализируйте весь список имеющихся тегов. Сохраните только ценные для пользователей. Остальные измените или вовсе удалите с сайта. А затем с помощью бизнес-процессов или технологического подхода внедрите соответствующие ограничения на создание тегов пользователями вашего сайта.

Фасетная навигация и SEO

Для многих сайтов, подобных страницам с тегами, названия в свободной форме всегда являются проблемой. Как на картинке выше, фильтр по цвету одежды включает цвет морской волны, синий и бирюзовый цвета. Это создает проблемы с созданием контента и раздражает пользователя, ищущего конкретную вещь, потому что в палитре синего всего три оттенка: один из них на самом деле темно-синий, а другой голубой. Не каждый пользователь будет называть голубой пиджак бирюзовым.

Для иных сайтов проблема заключается в том, чтобы сбалансировать потребности пользователя в использовании фильтра и поиске необходимой вещи с наличием индексируемых высококачественных и уникальных страниц. Например, вы можете включить в фильтр все районы своего города, но при этом только три из них будут иметь страницы с качественным контентом.

Многие сайты обеспечивают фасетную навигацию с помощью динамических параметров и ошибочно полагают, что одно только это обеспечит качественную SEO-оптимизацию.

Более того, хаотичный рост аспектов неизбежно приведет к тому, что страницы будут содержать слишком малое количество контента для оправдания их существования. Они бесполезны для пользователя, и поисковые системы не смогут считать их качественными и актуальными.

• Совет: объедините значения аспектов (малоинформативные страницы), которые не представляют ценности ни для пользователей, ни для Google, добавив перенаправление 301, если аспект был проиндексирован.
• Долгосрочное SEO-решение: проанализируйте все существующие и потенциальные аспекты (ключевики и их значения) с учетом SEO-потенциала и показателей использования аудиторией. На основе этого списка принимайте решение о создании статических или динамических URL-адресов, а также о способе распознавания и обработки параметров. Наконец, назначьте ответственных в вашей команде за текущее ведение этого списка.

Создание таксономии — не разовое мероприятие

В чем секрет создания таксономии сайта?

Этот процесс никогда не завершится и никогда не будет совершенен, потому что контент постоянно изменяется:

• Категории устаревают
• Добавляются новые виды товаров
• Изменяются рыночные условия
• Происходят изменения в позиционировании бренда
• Новые пользовательские данные открывают новые возможности

Что важно, так это составить план регулярной оптимизации таксономии сайта.

Данный процесс часто включает в себя нормативный словарь — авторитетный, ограниченный список терминов, используемый для классификации контента и упрощения процесса поиска.

А для этого требуется чётко управлять таксономией — это означает вести разработку существующего и будущего контента в соответствии с конкретными инструкциями о порядке добавления, редактирования или удаления терминов, чтобы своевременно реагировать на меняющиеся потребности пользователей.

Столкнулись с проблемами? Даже самые совершенные планы редко работают в долгосрочной перспективе. Специалисты уходят. Меняются процессы принятия решений. И вся эта регламентирующая документация, скорее всего, будет забыта.

Инструмент для анализа таксономии сайта

Вместо того чтобы рассматривать таксономию сайта как нечто, подлежащее регулярному пересмотру, воспользуйтесь инструментами API или закажите разработку инструмента таксономии сайта. Такие инструменты способны предоставлять вам данные, необходимые для принятия правильных решений по таксономии на постоянной основе.

С помощью такого инструмента вы сможете анализировать текущее состояние таксономии вашего сайта, добавляя термины и сопоставляя их с типом таксономии, URL-адресом и связанными ключевыми словами.

Затем по каждому из условий вы сможете легко увязать спрос на конкретные темы с предложением контента на вашем сайте.

Анализируйте данные с помощью показателей просмотра страниц и данных о поиске по сайту из API отчетов Google Analytics. Изучайте информацию о внешних потребностях вашей аудитории, подключившись к API Google Search Console для получения количественных данных о показах, CTR и позиции в рейтинге. Для проведения более широкого анализа рыночного спроса вы можете получать данные из API Google Ads или API Google Trends.

Анализируйте количество и качество предложений из вашей базы данных, изучая контент, который соответствует конкретным условиям таксономии, актуальности на основе среднего возраста самых свежих публикаций или показателей отказов из Google Analytics Reporting API.

Помните, что даже лучшая из когда-либо разработанных таксономия сайта не будет работать эффективно, если не использовать её должным образом так, чтобы конкретный контент получал назначенные конкретно для него теги.

Почему важно использовать инструменты, а не периодическую проверку и формальную документацию? С помощью современных инструментов вы сможете:

• Масштабировать таксономию, в первую очередь, в соответствии с потребностями пользователей сайта, а во вторую — с требованиями рынка.
• Принимать решения, основываясь на конкретных данных, а не на личных мнениях.
• Добиваться более глубокого понимания тем и потребностей для создания контента, который действительно нужен и интересен пользователям.

Следите за таксономией сайта, она поможет оптимизировать контент, убрать низкокачественный текст, продвигать востребованные и интересные темы и не создавать повторяющиеся похожие и, при этом, малосодержательные страницы.

Категории продуктов и услуг, адрес магазина, контактные данные и информация о доставке, часто задаваемые вопросы и другие элементы сайта интернет-магазина помогают укрепить доверие пользователей. Наверняка вы замечали все эти элементы, когда искали новые туфли или выбирали новую книгу.

В этой статье мы подробно рассмотрим факторы доверия пользователя: почему они так необходимы для сайтов интернет-торговли и как помогают повысить авторитетность сайта и коэффициент конверсии.

С основными элементами, которые должны присутствовать на страницах коммерческого проекта, можно ознакомиться в нашем раннем обзоре «5 обязательных элементов сайта интернет-магазина, ведущих к росту конверсии».

Что такое факторы доверия и как они влияют на ранжирование сайта?

Факторы доверия – это набор функций сайта, которые оказывают влияние на уровень доверия пользователей и удобство совершения покупки или получения услуги. Кроме того, факторы доверия являются важным сигналом для большинства поисковых систем.

Google использует концепцию EAT для измерения качества сайта. Аббревиатура E-A-T расшифровывается как Компетентность (Expertise), Авторитетность (Authoritativeness), Надежность (Trustworthiness):

• Компетентность. Контент сайта создан компетентным профессиональным автором с признанной и проверенной репутацией. В поисковиках должны быть данные, подтверждающие его опыт: например, посты в блогах, упоминания и т. д.
• Авторитетность. Контент размещен на авторитетном домене с хорошей репутацией. Авторитетность обычно оценивается по внешним сигналам: ссылкам на ваш сайт с других ресурсов, упоминаниям и отзывам.
• Надёжность. Контент сайта является достоверным, точным и ценным для пользователя. Использование протокола безопасности HTTPS, подробная информация и отзывы о вашей компании на авторитетных сайтах также свидетельствуют о надежности сайта.

Google учитывает эти 3 параметра при оценке качества результатов поиска. Фактически это означает, данные факторы могут напрямую влиять на ранжирование страницы в поисковой выдаче.

Показатели E-A-T имеют решающее значение для YMYL-сайтов. Аббревиатура YMYL дословно расшифровывается как «Ваши деньги или Ваша жизнь». К таким сайтам относятся ресурсы, которые могут повлиять на благополучие, здоровье, финансовое состояние и безопасность посетителей сайта. Например, медицинские ресурсы, финансовые организации, интернет-магазины и новостные порталы часто считаются YMYL-ресурсами. Время от времени Google проверяет такие сайты, чтобы убедиться, что пользователи могут им доверять. Именно поэтому владельцам YMYL-сайтов следует уделять особое внимание сигналам доверия.

Об особенностях продвижения медицинских и строительных сайтов мы подготовили отдельные руководства «Продвижение сайтов медицинской тематики» и «Особенности продвижения сайтов строительной тематики».

Итак, давайте разбираться. Обратите внимание, что все перечисленные факторы подходят не для каждого сайта: при выборе необходимо учитывать тип страницы. Например, блок категорий товаров будет бесполезен на сайте медицинских услуг, но отлично сработает для сайта интернет-магазина. Именно поэтому стоит внимательно подходить к выбору подходящих параметров для своего бизнеса.

Контактная информация

Невозможно представить себе сайт без указания подробной контактной информации. Точный адрес, карта проезда, телефоны и фотографии офиса — все эти факторы вызывают у посетителей доверие к компании, ее продуктам или услугам. При этом они повышают авторитет страницы для поисковых систем. Давайте рассмотрим различные типы элементов страницы с контактами, а также примеры их наилучшего использования.

Контактная информация в колонтитулах

Номер телефона

Сам факт наличия номера телефона на сайте положительно влияет на доверие потенциальных клиентов. Они понимают, что в случае необходимости, можно связаться с менеджером и быстро решить вопрос.

Номер телефона должен располагаться на видном месте: например, в шапке сайта. Это облегчает жизнь пользователям: им не составит труда найти его.

Рядом с номером телефона можно разместить Callback кнопку (Заказать обратный звонок). Нажав на нее, пользователь может ввести свое имя, номер телефона и выбрать удобное время, когда менеджер свяжется с ним.

Вы можете добавить такую форму на свой сайт, используя скрипт HTML-кода или купив готовый виджет.

Несколько полезных советов, которым стоит следовать при добавлении номера телефона в шапку сайта:

• Указывайте региональные номера телефонов, если ваш сайт работает в нескольких регионах страны.
• Используйте номер для бесплатных звонков, например 8-800.
• Используйте как мобильные, так и стационарные номера телефонов.
• Добавьте HTML-тэг tel:, чтобы сделать номер доступным для кликов и звонков непосредственно с сайта без необходимости вводить номер вручную.
• Используйте коллтрекинг для оценки эффективности рекламных кампаний.
• Используйте международный формат номера: +7-123-456-7890.

Адрес и режим работы

Обязательно добавляйте информацию о режиме работы вашей компании при указании контактного номера телефона. В противном случае звонок без ответа в нерабочее время может вызвать раздражение и привести к потере потенциального клиента.

Не стесняйтесь добавлять адресную информацию, если у вашего бизнеса есть физическое местоположение. Например, включите эту информацию в шапку сайта, особенно, если у вас несколько локаций или офисов. Это поможет потенциальным клиентам легко найти вас, не переходя на страницу «Контакты».

Однако не стоит забывать о том, что пользователи часто намеренно прокручивают страницу вниз и ищут контактную информацию в нижнем колонтитуле. По этой причине стоит дублировать контакты в нижней части сайта.

Страница «Контакты»

Страница «Контакты» в главном меню

Теперь давайте перейдем к странице «Контакты», которая крайне необходима для продвижения сайта. Страница с подробной контактной информацией и формой запроса должна быть легкодоступной для всех категорий пользователей. Для этого стоит поместить ссылку на страницу «Контакты» в главное меню сайта.

Название компании

Контактная информация имеет решающее значение, и ее нельзя недооценивать. Укажите полное наименование вашей компании в соответствии с Уставными документами.

Адрес местонахождения компании

Я рекомендую указывать как юридический адрес, так и адрес фактического местонахождения вашей компании: офисы, склады, пункты выдачи и т.д. В конечном итоге это поможет пользователям быть в курсе вашего местного присутствия и будет способствовать в локальном поиске.

Адрес на карте

Использование интерактивной карты вместо статического изображения и загрузка фотографии с входом в здание – это очень удачное решение! Кроме того, вы можете сгруппировать адреса вашего местонахождения в кластеры или регионы для облегчения поиска. Это поможет пользователям четко понять, где вы находитесь и как к вам добраться, не связываясь напрямую с менеджером. Встраивание карты на ваш сайт также может повысить доверие к вашему сайту и снизить показатель отказов. Так вы сможете удерживать посетителей на сайте, а не перенаправлять их на сторонние ресурсы.

Есть несколько способов встроить карту в сайт. Например: найдите адрес своей компании на Google Maps, нажмите значок «Поделиться» и выберите «Встроить карту». Затем выберите размер, скопируйте iframe HTML-код и вставьте его в код страницы. Также можно рассмотреть и другие способы, например, API.

Номера телефонов

Добавьте номера действующих телефонов на страницу. Совет: если вы используете несколько телефонных номеров, например, для разных отделов или регионов, сгруппируйте их по позициям и озаглавьте. Здесь же можно указать ответственных менеджеров и добавить их ФИО с фотографиями.

Адрес электронной почты

Электронная почта остается самым важным каналом связи. Создавайте электронные письма с доменом вашего сайта. Например, info@seotemple.org. Не используйте бесплатные почтовые службы, такие как @mail.ru, @gmail.com – они снижают уровень доверия пользователей. Также назначьте специалистов, ответственных за различные сферы взаимодействия с пользователями вашего сайта, и добавьте их адреса электронной почты.

Форма обратной связи

Форма обратной связи облегчает взаимодействие между компанией и её клиентами. Без такой формы пользователям придется отправлять электронные письма, что может быть не для всех удобно. Вместо этого они могут ввести свое имя, адрес электронной почты и текст сообщения в соответствующие поля формы обратной связи и нажать кнопку отправки. В результате все сообщения будут поступать прямо в почтовый ящик компании.

Также формы обратной связи могут быть средством защиты от спама. Например, использование капчи — это специальный код, который нужно напечатать в дополнительном поле; без него письмо не будет отправлено. Капчу не могут скопировать боты, так как она является изображением. В конечном итоге это означает, что в ваш почтовый ящик будут попадать только письма, отправленные реальными пользователями.

Есть несколько способов добавления формы обратной связи на сайт: от универсальных PHP-скриптов до плагинов и модулей CMS, например, WordPress.

Реквизиты компании

Добавьте все юридические и банковские реквизиты на страницу «Контакты». Это повысит доверие, как со стороны пользователя, так и с точки зрения поисковых систем. Укажите юридическое наименование организации, адрес, регистрационные и банковские реквизиты, а также информацию о доставке и оплате. Обратите внимание, что эта информация должна быть представлена на сайте в виде текста, а не в виде изображения или файла. Таким образом, и пользователи, и поисковые системы смогут сканировать и копировать данные.

Социальные сети

Социальные сети жизненно важны для любого онлайн-бизнеса. Бизнес-аккаунты в Instagram, ВКонтакте и LinkedIn повышают доверие пользователей и позволяют им следить за новостями компании.

Добавьте ссылки на свои аккаунты в социальных сетях в нижний колонтитул и на страницу «Контакты». Следите за тем, чтобы такие ссылки были активны, и пользователи могли сразу переходить на страницу в социальной сети при нажатии на иконку.

Мессенджеры для связи

Некоторые пользователи предпочитают общаться через мессенджеры, например, Telegram или WhatsApp. Коммуникации через мессенджеры подтверждают, что ваш бизнес готов помочь клиентам в любое время 24/7. Вы можете добавить иконки мессенджеров на сайт (в верхний или нижний колонтитулы) или на страницу «Контакты». Помните, что большинство мессенджеров имеет виджеты, позволяющие легко добавить их на сайт.

О важности использования социальных сетей и методах исследования стратегий конкурентов мы составили подробное руководство «Анализ конкурентов в социальных сетях».

Онлайн-поддержка

Виджет онлайн-поддержки — популярное решение на многих сайтах интернет-магазинов. Это позволяет пользователям, имеющим вопросы, быстро получать на них ответы в режиме онлайн.

Онлайн-поддержка помогает увеличить конверсии, повысить лояльность пользователей, собрать дополнительные данные о потенциальных клиентах и выявить проблемы, которые мешают пользователям совершать покупку, т.е. конвертироваться. Эта функция также может улучшить поведенческие метрики сайта. Например, наличие онлайн-поддержки позволяет увеличить такие показатели как общее время на сайте и количество внутренних кликов.

Онлайн-поддержка часто выглядит как кнопка диалога внизу страницы, при нажатии на которую открывается небольшое всплывающее окно чата. Эта кнопка не должна перекрывать контент или мешать работе пользователя на сайте. Окно чата должно быть небольшим, не более 500 пикселей в высоту и 340 пикселей в ширину.

Посредством чата менеджер может отвечать на звонки и общаться с клиентами в часы работы компании. Дополнительно можно использовать чат-бота – он может автоматизировать общение с пользователем. В отличие от людей, чат-боты могут оказывать поддержку 24/7, без выходных.

Информация о компании

Подробная информация о компании является обязательной составляющей для любого онлайн-бизнеса. Краткое описание истории компании, ее целей и достижений, отзывы клиентов и информация о сотрудниках улучшают пользовательский опыт, повышают лояльность клиентов, сообщают поисковым системам об авторитетности и надежности данного ресурса. Итак, давайте рассмотрим некоторые элементы, которые однозначно должны присутствовать на сайте.

О компании / О нас

Пользователи часто заходят на страницу «О нас», чтобы получить больше информации о компании.

Несколько советов, о чем можно написать на этой странице:

• Преимущества. Расскажите о том, что делает ваши продукты и услуги особенными и уникальными, опишите свой опыт и добавьте информацию о ваших поставщиках.
• Достижения. Люди любят конкретику, поэтому делитесь фактами и цифрами, особенно если вам есть чем похвастаться.
• Признание. Если у вас есть какие-то награды, сертификаты или дипломы, почему бы их не показать? Разместите их фотографии на сайте или добавьте ссылку на страницу с дополнительной информацией.
• Кредо. Добавьте информацию о миссии вашего бизнеса. Это поможет пользователям лучше понять подход компании к клиентам, признать ее уникальность и убедиться, что ваше кредо перекликается с их собственным.

Эта информация также может помочь повысить узнаваемость бренда и привлечь к вам потенциальных сотрудников. Не стесняйтесь описывать преимущества работы в вашей компании, например, бесплатные обучающие курсы, медицинское страхование, посещение тренажерного зала и т.д.

Не стоит недооценивать страницу «О нас». Она полезна, в том числе, с точки зрения линкбилдинга. Именно поэтому крайне важно предоставить полную, точную и достоверную информацию о вашей компании в этом разделе сайта.

Сотрудники

Пользователи хотят видеть лица людей, стоящих за бизнесом. Чтобы помочь им в этом, поделитесь фотографиями вашей команды или, по крайней мере, покажите нескольких ключевых сотрудников. Дополнительно кратко опишите их опыт, добавьте контактную информацию – это может существенно повысить доверие пользователей.

Новости

Если у вас регулярно появляются новости, важные и полезные для вашей аудитории, добавьте такой раздел на свой сайт. Так вы сможете информировать потенциальных клиентов о новых продуктах, событиях, рекламных акциях и обо всем, что может их заинтересовать. Кроме того:

• Наличие новостей свидетельствует о том, что компания живёт и продолжает развиваться. Это вызывает доверие у пользователей и оповещает поисковые системы о появлении новых страниц.
• Правильно настроенная перелинковка между страницами помогает продвигать важные страницы.

Вы можете поместить ссылку на страницу новостей в верхнем или нижнем колонтитулах или вывести блок новостей на главную страницу сайта.

Блог

Блог — еще один важный раздел сайта компании, и вот почему:

• Блог — это самый простой способ продемонстрировать экспертность. Вы можете поделиться советами и/или инструкциями и помочь пользователям решить их насущные проблемы.
• Наличие активно пополняемого блога увеличивает посещаемость сайта. Исследование B2C Content Marketing показало, что такой раздел с дополнительной информацией увеличивает охват в среднем на 64%. Важно: статьи должны быть оптимизированы под целевые ключевые слова, чтобы страница появлялась в верхних строках поисковой выдачи. Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством «10 лучших советов: как создать отличную SEO-оптимизированную статью в блоге», которое поможет избежать ошибок при создании текста.
• При помощи внутренней перелинковки вы можете связать статьи в блоге со страницами продуктов или услуг для увеличения общего коэффициента конверсии сайта.
• Блог можно использовать для установления контакта с клиентами. Регулярные публикации интересного и полезного контента способствуют росту лояльности пользователей.

Чтобы максимизировать пользу блога, регулярно добавляйте на сайт новые статьи. Кроме того, рассмотрите возможность создания полезного контента по темам, которые интересуют вашу аудиторию и позволят продемонстрировать ваш опыт: аналитика, исследования, руководства, электронные пособия и т.д. Сделайте контент уникальным и структурированным, не забудьте добавить изображения, графику или иллюстрации. Наша статья «Как заработать тематический авторитет в 2022 году» расскажет о способах увеличения авторитетности сайта и методах развития тематического контента.

Кроме того, позвольте пользователям оставлять комментарии в блоге: это позволит улучшить взаимодействие с читателями и понять их потребности и запросы.

Отзывы

Страница «Отзывы» демонстрирует, что ваши продукты используются реальными клиентами и оправдывают их ожидания. Это помогает укрепить доверие потенциальных клиентов и побудить их к покупке в вашем интернет-магазине.

Существует несколько способов оформления страницы с отзывами:

• Отзывы клиентов с указанием ФИО, должности, названия компании и фотографией.
• Скриншоты личных сообщений или электронных писем.
• Посты и комментарии в социальных сетях.
• Видео-отзывы пользователей.
• Ссылки на специализированные обзорные платформы и аналогичные ресурсы.

Подумайте об интеграции с сервисами Яндекс или Google – отзывы на независимых ресурсах вызывают больше доверия.

Рассмотрите возможность добавления фильтров для структурирования информации, если вы предлагаете большое количество товаров или услуг. Так пользователи смогут выбирать для просмотра наиболее важные для них отзывы.

Предложите пользователям удобный вариант для написания отзывов. Самый распространенный способ — это специальная форма обратной связи. Также вы можете делать рассылки по электронной почте или посредством мессенджеров. Отлично работает и рейтинг товаров по звездам — так пользователи могут гораздо быстрее и проще поделиться своим впечатлением о покупке.

Чтобы мотивировать пользователей оставлять отзывы, подумайте о том, как поощрять их активность (подарки, розыгрыши).

Рассмотрите возможность запуска бонусной системы. Вознаграждайте пользователей, оставляющих отзывы, бонусами, которые можно использовать при следующей покупке. Так вы сможете получить ценную обратную связь и, одновременно, подтолкнете своих клиентов к повторному заказу.

Публикации

Страница с публикациями помогает пользователям и поисковым системам понять, что вы — надежная компания, о которой пишут различные авторитетные сайты.

Если какой-нибудь популярный портал (СМИ) делает публикацию о вашем бизнесе, не стесняйтесь поделиться ею с посетителями вашего сайта. Укажите СМИ, название и дату, и не забудьте добавить кликабельную ссылку на исходный материал, чтобы посетители могли перейти по ней и прочитать публикацию.

Для таких публикаций лучше всего создать отдельную страницу. Однако не лишним будет добавить аналогичный блок на главную страницу или страницу «О нас».

Портфолио

Если вы предлагаете какие-либо товары или услуги, обязательно создавайте список самых удачных из них. Портфолио подтверждает ваш опыт и позволяет конвертировать посетителей в потенциальных клиентов.

Дизайн, тип и содержание портфолио зависят от сферы вашего бизнеса. Например, для проектной компании портфолио должно содержать название проекта, его цели и задачи, сроки, описание рабочего процесса и отзыв заказчика. При добавлении нескольких проектов не забывайте подразделять их на категории.

Сертификаты

Управляя интернет-магазином, рассмотрите возможность добавления документов и сертификатов, подтверждающих качество предлагаемых товаров. Так вы можете значительно повысить доверие пользователей и к продукции, и сайту в целом. Если вы предоставляете услуги, дипломы и сертификаты могут подтвердить ваш опыт и побудить клиентов довериться вам.

Награды

Любые награды или признания могут крайне положительно сказаться на вашей репутации и повысить доверие пользователей. В конце концов, кто будет скрывать информацию, подтверждающую, что он лучший?

Сотрудничество

Если вы готовы работать с крупными клиентами, выполнять оптовые заказы, строить долгосрочные партнерские отношения и предоставлять товары на особых условиях, стоит непременно разместить такую информацию на сайте.

Партнерский маркетинг сегодня является довольно популярным каналом продвижения и масштабирования бизнеса. Аффилированная компания или лицо продвигает ваши продукты или услуги, рекламируя и привлекая трафик на ваш сайт или продавая их напрямую, и получает вознаграждение или процент от продаж.

Привлечь потенциальных партнеров к сотрудничеству совсем не сложно. Создайте отдельную страницу, где они смогут узнать о ваших продуктах, условиях и перспективах сотрудничества. И не забудьте оставить контактные данные ответственного менеджера, который сможет все подробно объяснить.

Бизнес-профиль

Бизнес-профиль Google и Яндекс предоставляет возможность получать трафик на сайт и продвигать свой бизнес. Этот бесплатный инструмент позволяет отображать основную информацию о вашей компании на Яндекс и Google картах. Необходимо указать отрасль работы компании, контакты, адрес сайта, адрес местонахождения, часы работы. Кроме того, сервисы предлагают добавлять описание услуг с фотографиями – не стоит упускать такую возможность для привлечения потенциальных клиентов.

Бизнес-профиль позволяет локальным клиентам найти вашу компанию. Этот сервис также предоставляет возможность отслеживать комментарии и отзывы, и отвечать на них. Владея такой информацией, вы можете корректировать свою деятельность в соответствии с отзывами и запросами клиентов, одновременно повышая их лояльность и доверие.

Вакансии

Часто компании используют специализированные сторонние сайты для публикации объявлений о новых вакансиях и поиске новых сотрудников. Однако стоит продублировать эту информацию и на собственном сайте. Это может подчеркнуть, что бизнес продолжает расти, и привлечь дополнительный интерес к вашей компании. На этой странице необходимо разместить:

• Философию вашего бренда — ценности компании, её миссия, преимущества для сотрудников.
• Список вакансий — должность, описание, обязанности и условия работы.

Ну и конечно, добавьте номер телефона и адрес электронной почты, по которым соискатель сможет связаться с отделом кадров.

Каталог

Основным разделом любого интернет-магазина является каталог товаров. Поисковые системы анализируют структуру каталога, разнообразие ассортимента и прочие маркетинговые аспекты. Однако первоначально специальные алгоритмы оценивают удобство покупки из каталога и его актуальность для пользователей.

Предлагаю рассмотреть наиболее важные элементы, которые должны быть обязательно включены в каталог продукции.

Ассортимент

Разнообразие продуктов должно соответствовать ожиданиям пользователей. Но, разумеется, это зависит от ниши вашего бизнеса. Например, заходя на сайт интернет-магазина электроники пользователи ожидают увидеть как минимум несколько различных моделей смартфонов. Если ассортимент слишком мал, пользователи, скорее всего, покинут сайт и будут искать другой с широким выбором товаров. С другой стороны, если пользователи ищут алмазное сверло для дрели, будет достаточно всего пары вариантов, учитывая тот факт, что это — не самый популярный товар на рынке.

В любом случае, пользователи не должны сомневаться в ассортименте товаров, потому что любые сомнения могут повлиять на доверие.

Навигация

Навигация в каталоге должна быть интуитивно понятной и удобной. Основные категории должны быть видны и доступны, в том числе на мобильных устройствах. Путь к подкатегориям товаров должен быть тщательно продуман и структурирован.

Например, интернет-магазин Спортмастер. На главной странице представлены все популярные категории. Нажав на одну из них, мы попадаем на страницу с товарами и подкатегориями.

Поиск

Наличие поиска по сайту может облегчить и ускорить переход на нужные страницы, улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. Убедитесь, что механизм поиска работает корректно, и потенциальные клиенты могут легко найти нужный им товар.

Фильтры

Фильтры помогают пользователям быстро находить нужные товары по заданным параметрам. Кроме того, они могут генерировать новые целевые страницы, что жизненно важно для SEO оптимизации ресурса.

Зачастую фильтры располагаются в левой части страницы. Продумайте параметры, которые могут быть полезны посетителям сайта. Например, если вы продаете велосипеды, у вас могут быть следующие фильтры: марка, цена, размер рамы, диаметр колеса, количество передач, страна-производитель, цвет и прочие дополнительные характеристики.

Кроме того, пользователи могут сортировать результаты поиска по рейтингу, популярности и цене. Фильтр «Сортировать по» обычно находится в верхней части страницы результатов поиска.

Предварительный просмотр

Превью товара в каталоге должно быть максимально информативным и полезным. Важно указать в нем достаточно информации, чтобы пользователи могли ознакомиться с характеристиками, не переходя к карточке товара и не читая полный обзор.

В превью товара должны быть указаны его основные параметры: цена, характеристики, рейтинг и наличие. Также вы можете добавить специальные кнопки, например, для добавления товара в избранное, сравнения его с другими аналогичными товарами или покупки прямо со страницы каталога.

Избранное

Некоторые покупки не совершаются при первом посещении сайта, особенно если товар дорогостоящий, и покупателю нужно взвесить все за и против. Поэтому имеет смысл предложить пользователям сохранять товар в избранное с возможностью вернуться к нему позже. Эта функция помогает оптимизировать воронку продаж — посетитель с большей вероятностью вернется на сайт, чтобы продолжить поиск или совершить покупку.

Кнопка «Добавить в избранное» обычно находится рядом с кнопками «Купить» или «Добавить в корзину», как в превью, так и непосредственно в карточке товара.

Сравнение

Как я уже говорил, покупка дорогостоящих товаров часто требует времени и тщательного сравнения. Клиенты всегда должны иметь возможность сравнить различные варианты и выбрать тот, который им наиболее подходит.

Кнопка «Добавить в сравнение» обычно находится рядом с кнопкой «Добавить в избранное» как в превью, так и в самой карточке товара. Страница со сравнительным анализом параметров товаров обычно выглядит в виде таблицы.

Наличие

Наличие товара должно отображаться как в превью, так и в самой карточке товара. Пользователь может не знать, что товара нет в наличии, и продолжит оформлять заказ. А теперь представьте уровень раздражения покупателя, когда выясняется, что товара, на анализ которого они потратили время, в настоящее время нет в наличии. Это совершенно точно приведет к потере доверия клиента. Если товара нет в наличии, имеет смысл предложить пользователю оставить контактную информацию и получить уведомление, как только нужный товар поступит на склад.

Правильно сортировать продукты в каталоге по списку в зависимости от их наличия: товары, недоступные для заказа, должны отображаться в самом низу списка.

Информация о товаре

Карточки товаров должны быть максимально информативными. Подробное описание товара призвано убедить пользователей оценить его и совершить осознанную покупку.

Кроме того, наличие подробного описания продукции может положительно повлиять на рейтинг сайтов интернет-магазина. Чтобы поисковые системы корректно индексировали страницу, обязательно добавьте микроразметку товаров. Разметка может увеличить рейтинг кликов и коэффициент конверсии.

Описание

Описание товара в карточке должно предоставлять пользователям подробную информацию о товаре или услуге. Чем детальнее информация, тем меньше сомнений или вопросов возникнет у потенциального покупателя. Именно поэтому описание должно раскрывать основные преимущества вашего предложения и побуждать пользователя к совершению покупки.

Характеристики

В данном блоке карточки необходимо указать все характеристики товара. Укажите как можно больше параметров, которые могут повлиять на выбор покупателя. Например, ноутбуки обладают следующими свойствами: операционная система, цвет, диагональ экрана, встроенная память и т.д. Наличие технических данных помогает пользователям оценить товар, понять его свойства и принять взвешенное решение о покупке.

Еще одним преимуществом станет наличие возможности фильтровать или сортировать результаты поиска по различным свойствам и быстро находить интересующий продукт.

Наилучшим для восприятия является предоставление характеристик товара в виде таблицы.

Цена

Любого потенциального покупателя более всего интересует цена товара. Для удобства пользователя цена должна быть расположена как на карточке товара, так и на превью. Отсутствие цены всегда выглядит подозрительно, так вы рискуете отпугнуть потенциальных клиентов.

Сайты, работающие в различных регионах или странах, могут показывать цены в зависимости от геолокации пользователя. Во избежание недоразумений в этом случае рядом с ценой можно поставить знак валюты. При этом покупатель должен иметь возможность менять валюту взаиморасчетов и видеть цену в зависимости от актуального курса на момент покупки.

Изображения

Все товары должны сопровождаться качественными фотографиями, изображениями или иллюстрациями. Используйте несколько изображений, чтобы показать внешний вид и функциональность товара со всех сторон.

Если возможно, покажите, как можно использовать продукт. Например, продемонстрируйте джинсы на реальном человеке, чтобы покупатель мог понять, как они будут на нем смотреться.

Не забудьте оптимизировать изображения перед их добавлением в карточку товара. Если этого не сделать, скорость загрузки страницы может снизиться, что ухудшит общее впечатление пользователей и рейтинг вашего сайта.

Обязательно используйте тэг alt; он сообщает поисковым системам, что изображено на картинке. Это позволяет страницам ранжироваться в поиске по изображениям.

Видео

Видео-обзоры — отличный способ продемонстрировать свой продукт и выделить его ключевые особенности. Наличие возможности рассмотреть товар со всех сторон и увидеть, как он используется, повышает вероятность принятия обоснованного решения о покупке.

Видео-контент помогает удерживать посетителей на странице товара и позволяет им получить больше информации о его функциях и преимуществах. Это, в свою очередь, повышает коэффициент конверсии, и позволяет странице ранжироваться в верхних строках поисковой выдачи.

Загружайте видео-обзоры на YouTube и добавляйте ссылку в карточку товара через iframe.

Отзывы

Как упоминалось выше, отзывы клиентов имеют решающее значение для потенциальных покупателей. Реальные отзывы помогают принять взвешенное решение о покупке, опираясь на опыт существующих пользователей. Кроме того, отзывы улучшают поведенческие метрики, поскольку побуждают покупателей писать комментарии или задавать вопросы.

Будучи пользовательским контентом, отзывы влияют на ранжирование сайта в поисковых системах. Если отзыв проиндексирован, поисковые системы рассматривают его как часть страницы, принимая во внимание уникальность контента и дополнительные ключевые слова, которые вы изначально могли упустить.

Отзывы на товар обычно размещаются под описанием и характеристиками. Кнопка «Написать отзыв» должна располагаться в верхней части этого раздела. Чтобы пользователям было проще оставить отзыв о товаре, добавьте возможность авторизации через социальные сети.

Удачным решением для удобства клиентов является наличие возможности сортировать отзывы по различным параметрам, например, по дате, рейтингу или наличию фотографии.

Рейтинг

При написании отзыва предложите пользователю оценить продукт. Общий рейтинг товара может быть агрегирован на основе отзывов клиентов. В дальнейшем это можно использовать как один из вариантов для фильтра (по рейтингу товара). Бывает, что сайты устанавливают свои собственные рейтинги в дополнение к отзывам клиентов.

Рейтинг обычно оценивается по шкале от 0 до 5, отображается в виде звездочек и часто помещается вверху страницы рядом с количеством отзывов. Дополнительно ниже может быть указана более подробная информация о рейтинге: это позволит пользователям сформировать общее представление о ценности товара, не читая каждый отзыв в отдельности.

Для привлечения посетителей на сайт вы можете добавить рейтинг продукта в сниппет результатов поиска, используя семантическую разметку. Наряду с ценой и количеством отзывов – это один из важнейших параметров для отображения в сниппете.

Похожие товары

Блок «Похожие товары» может отображаться внизу страницы. Товары для данного блока часто автоматически выбираются из соответствующей категории. Этот блок важен не только для демонстрации вашего внимания к клиентам и предложения аналогов интересующих их товаров, но и является ключевым фактором для наращивания внутренних ссылок. Блок является важным элементом стратегии продвижения сайта в поисковых системах. Это приводит к увеличению количества переходов на другие страницы, а также повышению коэффициента конверсии.

Блок «Похожие товары» можно настроить автоматически в любой CMS.

Сопутствующие товары

Данный блок используется для дополнительных продаж. В нём пользователи видят товары, которые можно приобрести в дополнение к основному товару. Например, при покупке смартфона можно предложить дополнительно приобрести наушники, чехлы, зарядные устройства и другие аксессуары.

Главное – не злоупотреблять. В этот блок следует добавлять только релевантные товары: тщательно анализируйте потребности и интересы своих покупателей.

Вы недавно смотрели

Во время пользовательских сеансов на страницу товара может быть добавлен список недавно просмотренных страниц. Обычно он отображается в виде слайдера внизу страницы. Эта функция улучшает пользовательский опыт и удобство навигации, поскольку позволяет пользователям быстро возвращаться на ранее посещенные страницы товаров.

Блок «Вы недавно смотрели» можно настроить в CMS с помощью различных плагинов.

Кнопка «Купить»

Обычно, покупка считается совершенной после нажатия кнопки «Купить». Её необходимо разместить на видном месте вверху страницы рядом с ценой товара. Кнопка должна выделяться и быть яркого, контрастного цвета.

Обратите внимание на текст кнопки. Он должен быть простым и понятным. Например, вместо «Корзина» используйте «Добавить в корзину», а вместо «Приобрести» — «Купить».

Как правило, в карточке товара размещают 2 отдельные кнопки: «Добавить в корзину» и «Купить сейчас». Пользователи могут решить, какой из них воспользоваться, в зависимости от того, намерены они продолжить покупки или желают сразу перейти к оформлению заказа.

Функциональность оформления заказа

Оформление заказа — финальный этап взаимодействия покупателя с сайтом интернет-магазина. Чтобы убедиться, что пользователю ничего не мешает оформить заказ, нужно продумать процесс до мелочей. Рассмотрим основные элементы, которые должны присутствовать на сайте.

Кнопка «Корзина» в верхнем колонтитуле

Покупателю вряд ли захочется искать корзину, которую не видно с первого взгляда. Поэтому кнопку корзины следует разместить на видном месте, в правом углу верхнего колонтитула сайта. Для удобства покупателя цифра на кнопке должна отображать количество товаров, добавленных в корзину.

Кнопка «Купить» в нижнем колонтитуле

Некоторые пользователи прокручивают страницу вниз, чтобы подробно изучить информацию о товаре, а затем принимают решение. Листать страницу в начало может быть неудобно, поэтому есть смысл продублировать кнопку «Купить» внизу страницы. Кроме того, дополнительный призыв к действию побудит пользователя совершить покупку.

Корзина

На этом этапе пользователь находится всего в одном шаге от оформления заказа. При переходе в корзину ничто не должно помешать им совершить покупку. Страница должна быстро загружаться, быть интуитивно понятной и соответствовать следующим требованиям:

• Пользователи должны иметь возможность быстро вернуться на страницу продукта. Нажатие на название товара в корзине должно приводить к открытию карточки этого товара в новом окне.
• Пользователи должны иметь возможность менять количество товаров в корзине.
• Пользователи должны иметь возможность быстро удалять добавленные продукты.
• В форме оформления заказа должно быть как можно меньше полей. Форма с огромным количеством ненужных полей может отпугнуть пользователей.
• Корзина не должна обнуляться после закрытия сайта.
• В корзине должна быть предусмотрена возможность авторизации через социальные сети для экономии времени покупателя.

Чтобы сделать корзину более удобной, процесс покупки должен быть структурирован и тщательно продуман. Например, вы можете разделить его на блоки: корзина → выбор способа доставки → способ оплаты → подтверждение заказа.

Кроме того, отслеживайте и анализируйте оставленные покупателями без оформления корзины, чтобы лучше понимать, на каком этапе пользователи покидают сайт и как можно оптимизировать процесс оформления заказа. Более подробно о способах улучшения страницы оформления покупки описано в руководстве «UX страницы оформления заказа: как наладить эффективное взаимодействие с пользователем».

Кнопка «Купить сейчас»

Данная функция позволяет оформить заказ практически мгновенно. В некоторых случаях пользователи могут купить товар в один клик, используя ранее введенные данные. Также пользователи могут ввести номер телефона и дождаться звонка от менеджера для финального оформления заказа.

Эта функция помогает пользователям сэкономить время за счет сокращения количества необходимых шагов и показывает, что вы заботитесь о своих клиентах.

Дополнительная информация

После того, как покупатель выбрал товар, он начинает искать информацию об оплате, доставке, возврате и т.д. Необходимо иметь подробную необходимую информацию на сайте, чтобы пользователи могли получить ответы на все свои вопросы и продолжить покупки без каких-либо сомнений.

FAQ / Часто задаваемые вопросы

FAQ — это отдельная страница, содержащая ответы на часто задаваемые покупателями вопросы. Наличие FAQ не только помогает пользователям находить подробную информацию, но и улучшает SEO-показатели сайта, добавляя уникальный контент с большим количеством длинных ключевых слов.

Продумайте ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у ваших клиентов. Обратите внимание на сниппеты Google «Люди также спрашивают» и «Люди также ищут», чтобы найти похожие вопросы и комментарии.

Пишите исчерпывающие и четкие ответы. Избегайте копирования ответов из Интернета и тщательно обдумывайте их, особенно если вы работаете в узкоспециализированной нише. При подготовке ответов и подборе ключевых слов используйте облачную платформу SE Ranking или сервис AnswerThePublic – они помогут найти новые ключевые слова, которые можно использовать в блоке FAQ.

Способы оплаты

На вашем сайте обязательно должна присутствовать информация о способах и условиях оплаты. Чем более четкую и подробную информацию вы предоставите, тем надежнее будет выглядеть ваш сайт в глазах потенциальных клиентов.

На странице оплаты укажите подробную информацию о способах оплаты, используемых системах и комиссиях, а также о безопасности и гарантиях. Добавьте логотипы доступных платежных систем в карточки товаров, чтобы сэкономить время покупателей.

Доставка

Доставка – неотъемлемая часть интернет-покупок. Подробное описание условий доставки помогает потенциальным покупателям понять, по какой цене и как быстро будет доставлен заказанный товар. Кроме того, наличие информации о доставке — еще один способ повысить доверие к вашему бизнесу.

Максимально подробно опишите все условия доставки. Вот основные моменты, на которые следует обратить внимание:

• Зоны доставки. Независимо от того, доставляете ли вы товары по всему миру или обслуживаете только свой регион, пользователи должны изначально понимать, смогут ли они получить заказанные товары.
• Варианты доставки. Укажите все транспортные компании, которыми вы пользуетесь, и все пункты самовывоза.
• Стоимость доставки. Напишите стоимость доставки или укажите, что она бесплатная. Перечислите все дополнительные расходы, которые могут возникнуть.
• Сроки доставки. Укажите примерное количество дней для доставки. Если вы доставляете в указанное время, попросите пользователей указывать удобный для получения интервал.
• Особенности доставки. Укажите, возможна ли примерка и возврат товара.

Гарантии

Страница с описанием гарантий должна сообщать клиентам об условиях гарантийного обслуживания и о том, как можно вернуть товар, если что-то пойдет не так. Грамотно составленные гарантии позволяют избежать возможных проблем и демонстрируют клиентам вашу заботу и надежность.

Информируйте посетителей сайта о возможности возврата товара и гарантийных обязательствах. Например, на сайте интернет-магазина электроники обязательно должна быть размещена информация об официальной гарантии производителя.

Дополнительно изучайте локальные нормативные акты, регулирующие права клиентов и обязательства перед ними.

Акции и скидки

Согласитесь, никто не может устоять перед скидками при совершении покупок – это заложено в человеческой природе. Информируйте пользователей обо всех действующих скидках и акциях: отображайте эту информацию в карточке товара, на главной странице, в верхнем и нижнем колонтитулах сайта. Если вы часто предлагаете скидки на различные товары, возможно, имеет смысл создать отдельную страницу «Акции» – для специальных предложений.

Калькулятор цен

Калькулятор цен в основном используется на сайтах интернет-магазинов, которые занимаются индивидуальными заказами. Этот интерактивный виджет позволяет пользователям выбирать несколько функций, которые могут способствовать увеличению или уменьшению итоговой цены. В результате пользователи могут быстро оценить общие расходы без общения с менеджером.

Калькулятор цен можно добавить на страницу с помощью HTML или простого плагина.

Официальные документы

Как и любой другой бизнес, онлайн-магазины работают в рамках закона. Любой интернет-магазин должен иметь в наличии пакет юридических документов во избежание штрафов и судебных исков. Итак, давайте разберемся, какие документы необходимы для работы вашего сайта.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности регулирует все, что связано со сбором, обработкой и хранением информации о пользователе. Эта политика необходима практически для каждого сайта. Наличие политики конфиденциальности гарантирует пользователям, что их данные используются надлежащим образом и защищены законом.

Персональные данные включают в себя имя, адрес, дату рождения, семейное положение, контактную информацию, документы, удостоверяющие личность, финансовые отчеты, медицинские данные, историю посещенных мест, намерение приобрести товары или услуги и иную другую информацию, которая может быть использована для идентификации человека.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение — еще один важный документ, который можно найти на большинстве сайтов интернет-магазинов. Оно определяет взаимоотношения между компанией и посетителем сайта.

Пользовательское соглашение обычно содержит следующие разделы:

• Согласие Пользователя с условиями использования сайта
• Отказ от ответственности за работу сторонних сервисов, которые используются на сайте
• Отказ от ответственности за неправомерное использование услуг
• Согласие Пользователя на принятие предоставляемых услуг, определенных и ограниченных конкретными условиями
• Политика распространения
• Политика в отношении комментариев
• Правила проведения акций

Данный документ может также содержать иные юридические данные, например, информацию о лицензировании или о владельце сайта. Часто владельцы сайтов используют проверенные и одобренные юристами шаблоны Пользовательского соглашения.

Cookies

Файлы Cookie — это специальные файлы, которые содержат записи о действиях пользователя на сайте, например, добавление товара в корзину или ввод данных для авторизации. Сервер сохраняет и извлекает эту информацию во время последующих посещений, чтобы обеспечить наилучший пользовательский опыт.

Поскольку файлы Cookie могут считаться личными данными, стоит добавить эту информацию в Политику конфиденциальности. Однако лучше создать отдельную страницу с кратким описанием файлов Cookie, порядке их использования и обработки.

Кроме того, на большинстве сайтов есть всплывающий баннер, запрашивающий у пользователей согласие на использование файлов Cookie. Вы можете встроить такой баннер на сайт с помощью CMS или любых других сервисов, например, Cookiebot, CookiePro или OneTrust.

Защита данных

GDPR

Общий регламент по защите данных обеспечивает единый подход к защите персональных данных граждан ЕС. GDPR распространяется на все операции, запрашивающие персональные данные пользователя. Соблюдение GDPR является обязательным для любого интернет-магазина, который либо работает на территории ЕС, либо предоставляет товары или услуги гражданам ЕС, даже если бизнес не зарегистрирован в Европейском Союзе.

Сайты должны работать в соответствии со следующими принципами:

• Информировать пользователей о сборе, хранении и использовании их личных данных
• По запросу предоставлять пользователям информацию о собранных данных
• По запросу удалять личные данные пользователей
• Уведомлять пользователей о любых утечках данных

Штрафы за нарушение правил GDPR могут достигать 20 млн. евро или 4% от годового валового дохода компании.

CCPA/CPRA

CCPA — это закон штата Калифорния о неприкосновенности персональных данных, американский аналог GDPR. Он предоставляет жителям Калифорнии право запрашивать информацию о том, как используются их личные данные, и требовать их удаления. В 2023 году действие CCPA будет расширено и заменено CPRA (Закон штата Калифорния о конфиденциальности).

Эти правила применяются ко всем калифорнийским компаниям, за исключением таких гигантов, как Google или Amazon. Сайты, нарушающие данный закон, могут быть оштрафованы в размере до 2500 долларов США.

HIPAA

HIPAA, или Закон об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан, является федеральным законом США, регулирующим защиту персональных данных пациентов. Таким образом, правила HIPAA могут применяться к больницам, стоматологическим клиникам или другим предприятиям, предоставляющим медицинские услуги. Несоблюдение норм HIPAA может привести к штрафу в размере до 50 000 долларов США, а в некоторых случаях и к уголовной ответственности.

Для соответствия HIPAA, сайты должны отвечать следующим требованиям:

• Информация о пациенте должна быть удалена с сервера и из базы данных, если она больше не актуальна
• Данные клиента должны быть восстановлены в случае утери
• На сайте должен присутствовать SSL-сертификат, гарантирующий зашифрованный обмен данными между браузером пользователя и сервером сайта
• Дополнительно на сайте должны работать службы шифрования данных

Заключение

Факторы доверия напрямую определяют общее качество страниц и сайтов в целом. Чтобы заслужить высокие позиции в поисковой выдаче, необходимо эффективно использовать как можно большее количество элементов, определяющих надежность вашего ресурса.

Подведем итоги:

• Не только пользователи, но и поисковые системы Google и Яндекс уделяют большое внимание факторам доверия, особенно на YMYL-сайтах.
• Расскажите пользователям о своем бизнесе — создайте страницу «О нас», расскажите о своих преимуществах и миссии, опишите свои достижения и добавьте на сайт фотографии сертификатов и дипломов.
• Контактная информация необходима! Обязательно указывайте адрес, телефоны, аккаунты в социальных сетях и т.д.
• Подтвердите свой профессионализм и экспертность, создав портфолио из лучших реализованных проектов.
• Не забывайте об обратной связи — создайте форму и онлайн-чат, чтобы оперативно помогать пользователям и быть с ними на связи 24/7.
• Ведите блог, чтобы делиться ценной информацией и новостями.
• Работайте с каталогом продуктов, создавайте простую навигацию и позволяйте пользователям фильтровать результаты поисковой выдачи.
• Оформляйте качественные карточки товаров с описанием, характеристиками, фотографиями, видео и отзывами покупателей.
• Работайте над процессом оформления заказа, продумывайте каждый шаг. Не забывайте указывать цену, размещайте кнопку «Купить сейчас» и добавляйте функции «Добавить в избранное» и «Добавить в сравнение».
• Предоставьте полную информацию о способах оплаты, доставке, возврате и гарантиях.
• Создайте отдельную страницу FAQ и подробно ответьте на наиболее распространенные вопросы пользователей.
• Проверьте наличие всех необходимых юридических документов: политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, политика использования файлов Cookie.

При работе с сайтом интернет-магазина учитывайте влияние всех перечисленных факторов, делайте все возможное, чтобы использовать элементы, которые на них влияют, как можно эффективнее. Следование правилам позволяет гарантировать удобство и ценность вашего ресурса для пользователей. В качестве бонуса вы сможете рассчитывать на хорошие оценки качества и высокий рейтинг в поиске.

Последним шагом в процессе онлайн-покупки всегда является страница оформления заказа; касса вашего сайта. Эта страница включает перечень шагов, которые приводят к завершению покупки. Достаточно часто люди оставляют свои корзины с покупками во время оформления заказа и уходят с сайта из-за неудобного пользовательского интерфейса страницы. Обидно, когда это происходит, не правда ли? В сегодняшней статье мы обсудим, что вы можете улучшить, и расскажем, как сделать так, чтобы посетителям было максимально комфортно совершать покупки на вашем сайте.

Подробнее ознакомиться с понятиями удобства пользовательских страниц, важностью юзабилити и как они отражаются на эффективности сайта можно в нашей ранней статье «UI/UX-дизайн».

Самое главное: конверсии и UX страницы оформления заказа неразрывно связаны между собой. Улучшение UX процесса оформления заказа окажет положительное влияние на конверсию. Слишком сложный процесс оформления заказа повлечет за собой 17% отказов от завершения сделки. Вы должны стремиться к тому, чтобы ваши потенциальные клиенты чувствовали себя максимально комфортно в процессе оформления покупки. Для достижения этой цели предлагаю вам рассмотреть различные элементы страницы оформления заказа, которые непосредственно влияют на взаимодействие с пользователем.

Дизайн, верстка и типографика

Давайте кратко обсудим внешний вид страницы оформления заказа, прежде чем переходить к её фактическому содержанию. Я всегда рекомендую придерживаться лаконичного, максимально простого дизайна, независимо от того, какие товары или услуги вы продаете. Страница оформления заказа предназначена для совершения покупок, поэтому все на этой странице, включая дизайн, должно способствовать достижению этой цели. На данном этапе вам уже не нужно «удивлять» ваших клиентов привлекательными изображениями и интерактивными элементами. Вместо этого постарайтесь сделать процесс оформления заказа максимально быстрым и легким.

Лаконичность дизайна страницы может выражаться в большом количестве пустого пространства с выделением важных полей, требующих заполнения, и информации. Помните, что выбранный шрифт должен легко читаться как на экранах компьютеров, так и на мобильных устройствах.

В качестве примера рассмотрим страницу оформления заказа интернет-магазина My-shop.ru. Мы видим, что дизайн страницы четкий и достаточно простой, что позволяет пользователю легко получить представление о процессе оформления заказа.

Прогресс-бар

Анализируя пользовательский опыт, важно понимать, что хороший UX страницы оформления заказа на самом деле зависит от оптимизации каждого отдельного шага этого процесса. Прежде чем вдаваться в подробности, мы хотели бы упомянуть о прогресс-баре, т.е. индикаторе выполнения задачи. Он позволяет посетителям увидеть, насколько далеко они продвинулись в этом процессе. Фактически, наличие прогресс-бара добавляет игровой элемент в процесс оформления заказа, что повышает вероятность того, что пользователь пройдёт его до конца.

Если на странице оформления заказа вашего сайта нет прогресс-бара, важно сверстать её таким образом, чтобы она была максимально понятна покупателям. Кстати, My-shop.ru использует именно такой подход: шаги пронумерованы, форма оформления заказа лаконична и не содержит лишней информации (см. пример выше).

Общий вид корзины покупок

Важнейшим фактором UX страницы оформления заказа является общий вид корзины покупателя. Независимо от того, какой товар вы продаете, каждая корзина должна содержать следующие элементы:

• Изображение товара. Фотографии помогают покупателю вспомнить, какие товары он добавил в корзину. Шоппинг требует времени, и наличие изображений – это просто дружеское напоминание.
• Цены. Четко указывайте цену за единицу товара, общую сумму за товар, любые скидки, если таковые присутствуют, и общую стоимость покупки, подлежащую оплате.
• Стоимость доставки. Во избежание неожиданностей, четко указывайте варианты доставки и её стоимость. С этого момента, у покупателя не должно быть никаких дополнительных затрат в процессе оформления заказа, так как это совершенно точно испортит UX любой страницы! Более того, 16% отказов от покупки происходит из-за того, что люди заранее не могут увидеть общую стоимость заказа.
• Безопасность покупки. Всегда уведомляйте покупателя о том, что процесс оформления заказа происходит в безопасной и надежной среде, например, с использованием сертификата SSL и знаков доверия Symantec. Отзывы также помогают подтвердить безопасность системы.

Все это в совокупности создаёт оптимальный UX страницы оформления заказа: вызывает чувство доверия и обеспечивает комфорт, побуждая клиента совершить покупку.

Дополнительным и вовсе необязательным элементом является список доступных способов оплаты. Информируя клиентов, вы можете просто разместить на странице логотипы доступных платежных систем. Однако я считаю, что возможные варианты оплаты должны быть понятны еще до перехода в корзину покупок. Эту информацию можно размещать на страницах товаров или в подвале вашего сайта. Такой подход позволит избежать разочарований в момент перехода к оплате покупок и улучшит UX страницы оформления заказа.

Подарочные карты / купоны / промокоды

В настоящее время всё больше людей покупают и дарят подарки онлайн с помощью промокодов / купонов на скидку / подарочных карт. Именно поэтому важно не забывать о предоставлении покупателю возможности использования таких опций на странице оформления заказа. Строка для ввода кода / промокода должна быть понятной, располагаться на видном месте. В действительности нет никаких жестких правил по её размещению. Большинство компаний для удобства покупателей размещают строку для ввода кода на скидку в блоке оплаты, иногда предварительно дублируя её непосредственно в корзине покупок.

Кроме того, когда покупатель использует код купона, ему должно быть понятно, что код действительно принят. Этот факт также должен быть отражен в корзине покупок с указанием скидки, которую получает покупатель.

Amazon, к примеру, размещает строку для ввода кода купона на этапе выбора способа оплаты.

Покупка без регистрации

Многие интернет-магазины просят покупателей пройти регистрацию, прежде чем завершить процесс оформления заказа. Разумеется, наличие учетной записи создает для клиента дополнительные удобства и облегчает повторные посещения и будущие покупки. Учетная запись позволяет создавать списки избранных товаров, сохранять историю счетов и взаимодействовать с онлайн-поддержкой. Владельцам интернет-магазина наличие учетной записи клиента также выгодно, поскольку так они формируют базу данных своих клиентов. Однако создание учетной записи для многих потенциальных покупателей становится барьером, который может привести к отказу от покупок.

Создание учетной записи – это опция, и она не улучшает UX страницы оформления заказа. Чтобы не терять потенциальных покупателей, вы можете предложить им создать учетную запись после выбора способа доставки. Второй вариант — предложить покупателю создать учетную запись после фактической продажи, для будущих покупок.

Адрес получателя / плательщика

Как только покупатель доверит вам свои личные данные, очень вероятно, что он совершит покупку в вашем магазине. Более того, многие клиенты не будут возражать против регистрации, если вы попросите создать учетную запись на этом этапе. Желательно, чтобы предложение пройти регистрацию было в форме флажка: «Создать учетную запись» При этом будет отлично, если вы сможете перечислить здесь же некоторые преимущества зарегистрированных пользователей. После установки флажка должно появиться несколько дополнительных полей для ввода адреса электронной почты, пароля и его подтверждения. Помните: всё должно быть максимально просто!

Многие компании запрашивают эту информацию в качестве первого шага в процессе оформления заказа (сразу после появления опций «создать учетную запись» или «продолжить покупки без регистрации»).

Один из ключевых моментов: не задавайте слишком много вопросов в онлайн-форме. Вам не нужна информация о кличке питомца покупателя, если, конечно, вы не продаете корм для собак и не планируете поздравить его с днем рождения. И даже в этом случае – не стоит спрашивать об этом на данном этапе! Для этого на боковой панели можно разместить виджет. Однако во время оформления заказа спрашивайте только то, что действительно необходимо.

Вам необходимо запросить у покупателя:

• название компании (если вы работаете с юридическими лицами)
• ФИО покупателя
• адрес получателя / плательщика
• электронная почта
• контактный номер телефона

Наличие простой галочки «Адрес получателя и плательщика совпадают» избавит клиента от необходимости дважды заполнять одни и те же данные. Разумеется, вся информация вводится клиентом в условиях, обеспечивающих безопасность передачи данных. Кроме того, использование встроенной валидации онлайн-форм позволяет клиенту легко и просто заполнить все необходимые данные.

Выбор способа оплаты и совершение платежа

В данном разделе должны быть четко перечислены все доступные способы оплаты. И, как упоминалось ранее: здесь не должно быть неожиданных расходов для покупателя (дополнительная стоимость доставки или иные налоги и сборы). В этом блоке, дополнительно, можно рассмотреть возможность размещения строки для ввода промокода.

На этом этапе посетители завершают свою покупку. Здесь они выбирают предпочитаемый способ оплаты и оплачивают товар(-ы). Отличной идеей будет добавить «Обзор заказа» после шага «Способы оплаты» и разместить здесь кнопку «Оформить заказ». Это предоставляет клиентам возможность еще раз проверить свой заказ перед оплатой покупки.

После продажи

Теперь, когда сделка состоялась, вам нужно проводить посетителя до дверей вашего магазина, поблагодарить его за покупку и предложить вернуться в любое время. Здесь нет ничего нового, именно так происходит в офлайн-магазинах.

Поблагодарите покупателя за доверие к вашей компании. Скажите ему, что сделаете все, чтобы он получил товары как можно скорее. Это стандартный текст на странице благодарности.

Однако на этом этапе можно сделать гораздо больше:

• Создание учётной записи. Если на вашем сайте есть такая опция, вы можете предложить клиенту возможность пройти регистрацию для будущих покупок. Расскажите ему, почему это выгодно.
• Подписка на рассылку. Попросите клиента подписаться на вашу информационную рассылку, чтобы быть в курсе предстоящих рекламных акций и новых продуктов. Если покупатель заинтересован в товарах, которые вы предлагаете, он, несомненно, подпишется (узнать больше о способах повышения отдачи от маркетинговой email стратегии и ее влиянии на комплексное продвижение сайта можно из нашего руководства «12 действенных шагов для стимулирования роста информационных рассылок с помощью SEO-контента»).
• Скидка на следующую покупку. Все любят скидки, и это факт. Здесь есть несколько вариантов: предлагайте скидку при каждой покупке («-5% на следующую покупку») или комбинируйте скидку с опцией рассылки новостей («Промокод на скидку 200 рублей за подписку на рассылку»). Отправляйте своим клиентам напоминание за несколько дней до истечения срока действия промокода: скорее всего, они зайдут за покупками просто потому, что не захотят потерять возможность сэкономить.
• Отзывы в социальных сетях. Ваши (довольные) покупатели — ваши маркетологи. Попросите их поделиться отзывом о своей покупке или о вашем интернет-магазине в целом. Они совершили покупку, и если им понравился ваш магазин, скорее всего, они захотят поделиться своим мнением.
• Отслеживание заказа. Возможно, этот пункт должен быть первым в данном списке. Если покупка дорогая, или товар нужен покупателю как можно скорее, отслеживание позволяет ему видеть, на каком этапе находится выполнение его заказа в режиме реального времени (например, «Сборка», «Упаковка», «Передан курьеру»).

Отслеживать заказ обычно можно с помощью приложения или онлайн на сайте. Однако вам, как владельцу интернет-магазина, стоит уведомлять клиента об обновлениях статуса заказа, а также о датах доставки, задержках и т.д. по электронной почте. Пиццерия Domino’s Pizza сообщает клиентам о том, что пицца отправилась в духовку, с помощью push-уведомлений. Apple отправляет своим покупателям электронное уведомление за неделю до доставки новенького iPhone. Это явно не то электронное письмо, которое можно принять за спам, верно? Не стесняйтесь держать своих клиентов в курсе их покупки/доставки товаров.

Заключение

На этом всё. Как я и говорил в начале, данная статья не является руководством по увеличению числа конверсий. Она рассказывает только о UX странице оформления заказа на сайте интернет-магазина. Такие страницы различных магазинов мало чем отличаются друг от друга, поэтому данная статья является универсальным руководством к действию. Запомните главное: UX страницы оформления заказа должны быть максимально простыми и удобными, чтобы подтолкнуть клиента к покупке, не заставляя сомневаться в правильности сделанного выбора.

По результатам опроса Sprout Social, 85% компаний полагаются на данные социальных сетей как на основной источник бизнес-идей. А учитывая, что в социальные сети ежедневно заходит почти 4,6 миллиона человек, они, несомненно, являются важной частью стратегии продвижения сайта и роста любого бизнеса.

Уже не новость, что в сети существует жесткая конкуренция между брендами, независимо от отрасли их деятельности. Итак, как вы можете превзойти конкурентов и расширить свой бизнес с помощью социальных сетей? Ответ прост: необходимо провести анализ ваших конкурентов в социальных сетях.

Изучение действий конкурентов позволяет находить новые способы, как выгодно преподнести сильные стороны своего бренда, исправить недостатки и воспользоваться открывающимися возможностями. Ранее мы уже рассказывали, как построить и развивать свой бизнес в социальных сетях. Ознакомиться со стратегией можно в руководстве: «Маркетинг в социальных сетях: 5 золотых правил и одна железобетонная заповедь SMM». В этом руководстве мы рассмотрим, что означает анализ конкурентов в социальных сетях, его преимущества, шаги, которые необходимо предпринять при выполнении этого анализа, а также список необходимых инструментов.

Что такое анализ конкурентов в социальных сетях?

Анализ конкурентов в социальных сетях — это процесс оценки ваших конкурентов для поиска дополнительных возможностей развития и разработки стратегии роста вашего бренда.

Выполнение такого анализа позволяет определить сильные и слабые стороны ваших конкурентов и разработать эффективную стратегию социального маркетинга. Он также раскрывает актуальную информацию о вашей целевой аудитории, отвечает на вопрос, почему она заинтересована в брендах конкурентов, и помогает понять, как устроено продвижение в SMM маркетинге этих брендов.

Почему проведение анализа конкурентов в социальных сетях так важно?

Анализ конкурентов в социальных сетях имеет свои преимущества и дополняет стратегию, которую вы используете для изучения своих SEO-конкурентов. Анализ конкурентов позволяет вам:

1. Лучше понимать своих идеальных клиентов

Выполнение анализа ваших конкурентов в социальных сетях позволяет глубже понять, кто ваши идеальные клиенты. Знание портретов ваших клиентов поможет вам добиться больших результатов в маркетинге, потому что вы начнете лучше понимать:

• Какие платформы социальных сетей они используют
• Как они потребляют контент
• Какой контент они ищут
• По каким проблемным вопросам им требуются решения
• В какое время они активны в социальных сетях

2. Разработать лучшую SMM-стратегию

Когда вы поймете, в чем ваши конкуренты превосходят ваш бренд, вы сможете разработать эффективную стратегию действий в социальных сетях или качественно улучшить существующую.

Анализ конкурентов в социальных сетях заставляет вас делать все возможное, потому что он позволяет  сравнить ваши методы и результаты работы с результатами ваших конкурентов. Кроме того, вы сможете выявить пробелы, над которыми можно поработать, и угрозы, которые необходимо устранить.

3. Создавать релевантный контент

Вполне естественно, что ваши идеальные клиенты выбирают бренды, ценности и контент которых соответствуют их представлениям. Анализ конкурентов в социальных сетях позволит вам занять первые места в списке этих брендов.

С помощью анализа вы определите типы и форматы контента, которые они хотят видеть. Кроме того, вы сможете восполнить обнаруженные пробелы и создать актуальный и ценный контент для своей аудитории.

4. Улучшать маркетинг и позиционирование

Анализ конкурентов позволяет использовать социальные платформы для более эффективного маркетинга. Когда вы поймете, с чем работают ваши конкуренты, вы начнете использовать актуальные, малоиспользуемые функции и стратегии социальных сетей.

Более того, вы сможете разработать стратегию позиционирования, чтобы выделить свой бренд среди конкурентов и занять авторитетные позиции в своей отрасли.

6 инструментов для проведения анализа конкурентов в социальных сетях

Наряду с традиционными инструментами аналитики, о которых мы поговорим позже, вам потребуются специальные инструменты для эффективного анализа конкурентов на социальных платформах. Предлагаю вам рассмотреть 6 таких инструментов:

1. Not Just Analytics

Not Just Analytics (ранее назывался Ninjalistics), представляет собой аналитический инструмент для Instagram и TikTok. С помощью этого программного обеспечения вы можете отслеживать рост профилей конкурентов, хэштеги, которые они используют, и уровень их вовлеченности в социальных сетях.

Все, что вам нужно сделать – внести имя профиля вашего конкурента в Not Just Analytics и проанализировать его:

2. SocialMention

Social Mention от BrandMentions — это поисковая система для сбора пользовательского контента в социальных сетях, блогах, новостях и видео.

Как только вы вводите бренд конкурента, Social Mention отслеживает и показывает вам все упоминания о нем — кто говорит о нем, что они говорят и на каких платформах:

3. Socialbakers

Socialbakers — это инструмент управления социальными сетями, который позволяет легко анализировать все ваши социальные платформы.

Этот инструмент позволяет измерять и сравнивать эффективность вашего контента для повышения роста бренда. Кроме того, у Socialbakers есть бесплатные инструменты анализа для Instagram и Facebook, где вы можете анализировать до пяти профилей конкурентов.

4. Sprout Social

Sprout Social — это набор инструментов для управления социальными сетями с целью улучшения маркетинга бренда. В нём есть инструменты для планирования, аналитики и анализа конкурентов для любых размеров и типов бизнеса.

Функция анализа конкурентов Sprout Social позволяет отслеживать рост аудитории конкурентов и графики их публикаций.

5. Sociality.io

Sociality — это инструмент с полным спектром услуг для социального мониторинга, планирования и анализа конкурентов.

С помощью этого инструмента вы можете получить информацию о платных рекламных кампаниях ваших конкурентов, показателях их эффективности в социальных сетях и контент-стратегии.

6. BigSpy

BigSpy — это бесплатный инструмент, библиотека рекламы, которая содержит базу данных рекламных объявлений ваших конкурентов в различных социальных сетях.

BigSpy помогает как малому, так и крупному бизнесу черпать вдохновение у своих конкурентов для создания лучших маркетинговых кампаний и стратегий.

Как провести анализ конкурентов в социальных сетях?

Анализ конкурентов в социальных сетях – не такая сложная задача, как могло бы показаться. Независимо от того, используете вы ВКонтакте, Facebook, TikTok, LinkedIn, Instagram или YouTube, для анализа бизнеса конкурентов достаточно выполнить 5 простых шагов.

1. Определите цели и метрики вашего бренда

Прежде чем изучать и сравнивать результаты конкурентов, выясните, чего хотите добиться именно вы. Важно всегда начинать с конца — с целей вашего бренда. Определите свои цели и метрики.

Для этого ответьте на вопросы:

• Каковы ваши маркетинговые цели в социальных сетях?
• Как они вписываются в общие цели вашего бренда?
• Какие ключевые показатели эффективности (KPI) вы будете отслеживать для измерения успеха?
• Каких идеальных клиентов вы хотите получить?

2. Определите основных конкурентов вашего бренда

Невозможно провести анализ конкурентов в социальных сетях, если вы не знаете, кто они и какие социальные платформы используют.

Выявите как прямых, так и непрямых конкурентов – это компании, которые предлагают аналогичные продукты или услуги, или решают те же проблемы, что и вы. Затем выберите из получившегося списка 5 основных конкурирующих компаний.

Найти своих конкурентов можно с помощью:

Google search

Используя страницу поисковой выдачи (SERP), вы можете найти конкурентов, которые ранжируются по вашим ключевым словам в социальных сетях. Правда, иногда такой процесс поиска может быть очень непростым.

Введите целевое ключевое слово и обратите внимание на сайты и профили в социальных сетях, которые выдаются поисковой системой.

Например, если вы введете запрос «smm продвижение вконтакте», вот что вы найдете на первой странице:

На скриншоте видно, что сайты, которые ранжируются по данному поисковому запросу, являются конкурентами. Однако необходимо дополнительно проверить их профили в социальных сетях, чтобы узнать, не являются ли они также конкурентами на социальных платформах.

По данному запросу найдено сообщество ВКонтакте, занимающее 2-е место в поисковой выдаче, и это единственный профиль социальной сети на 1-й странице. Поэтому, если вы хотите создать сильное социальное присутствие по SMM-продвижению ВКонтакте, вам стоит проанализировать данное сообщество на предмет их стратегии.

Поиск на целевой социальной платформе

Если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда по определенному продукту или ключевому слову на одной из социальных платформ, просто введите запрос в строку поиска этой платформы и просмотрите всплывающие учетные записи или хэштеги, чтобы увидеть, есть ли у вас конкуренты, которых стоит проанализировать:

3. Соберите и проанализируйте данные

Сбор и последующий анализ полученных данных составляют большую часть процесса изучения конкурентов. Чтобы было проще изучить, проанализировать и сравнить показатели ваших конкурентов, вы можете выбрать удобный инструмент из перечисленных выше.

В ходе конкурентного анализа, дополнительно к показателям KPI вашего бренда, важно также отслеживать следующие метрики:

1. Охват /показы
2. Количество подписчиков
3. Показатели вовлеченности
4. Статистика рекламных кампаний
5. Показатель SOV (доля сообщений с упоминаниями бренда в соотношении с упоминаниями брендов конкурентов)
6. Расчетный органический трафик на страницу
7. Количество конкурентных ключевых слов

С помощью простого инструмента Keywords Everywhere можно легко определить показатели 6 и 7.

Установите расширение Keywords Everywhere для браузера Chrome. Затем введите «[название социальной сети] + [название бренда]» в поиске Google. Затем наведите курсор на метрику kw(us), расположенную над результатами поисковой выдачи.

Например, когда вы вводите «Instagram.com gucci», вот что вы увидите:

В данном случае мы видим, что страница Gucci в Instagram ранжируется по 312 ключевым словам и получает до 24 600 посещений в месяц.

Чтобы еще больше упростить проведение анализа конкурентов в социальных сетях, ответьте на несколько вопросов:

• Каковы темпы роста аудитории ваших конкурентов?
• Как выглядит их контент-стратегия? На каком типе контента они фокусируются — информационном, развлекательном, мотивационном или рекламном? Какие форматы контента они используют: видео, тексты, прямые эфиры, карусели и т.д.? Какова периодичность публикаций?
• Какие публикации получают наибольшее количество лайков, комментариев и репостов?
• Каковы их средние показатели вовлеченности?
• Какие другие виды SMM-продвижения они используют (кроме органического продвижения)? Спонсорский контент, коллаборации, платная реклама, рефералы или продвижение через лидеров мнений?
• Как выглядит их стратегия использования хэштегов? Какие хэштеги они используют и как часто?

Теперь соберите все данные, что вы уже проанализировали, в электронную таблицу. Это позволяет легко отслеживать и оценивать ситуацию:

4. Разработайте SMM-стратегию

Безусловно, анализ данных является одним из основных этапов при оценке конкурентов. Однако куда более важным моментом является интерпретация полученных данных. Если вы не знаете, как использовать собранные данные бизнес-аналитики, ваша электронная таблица — это просто графики, цифры и диаграммы.

Вот что говорит Миган Уильямсон, эксперт маркетингового продвижения Pinterest, о важности анализа конкурентов в социальных сетях и возможностях использования полученных результатов:

Когда ваши конкуренты показывают впечатляющие результаты, важно понять, что именно они делают хорошо: это поможет вам разработать лучшую SMM-стратегию. Кроме того, их слабости (то, что им удаётся хуже) могут быть возможностями для роста вашего бренда. Создайте стратегию, основанную на этих данных: это позволит вам увидеть, что работает, а что нет, и как вы можете использовать идеи конкурентов для достижения своих бизнес-целейMeagan Williamson, маркетолог и бизнес-тренер Pinterest

С помощью данных, собранных в вашей электронной таблице, создайте таблицу SWOT-анализа для разработки собственной стратегии.

SWOT-анализ — это обзор сильных и слабых сторон вашего бренда, его возможностей и потенциальных угроз. Проведение такого анализа помогает принимать обоснованные бизнес-решения.

5. Отслеживайте прогресс аккаунта

Проведение анализа конкурентов в социальных сетях на этом не заканчивается. Важно постоянно следить и за развитием своего аккаунта, и, конечно же, за конкурентами. Это позволяет:

• Отслеживать продвижение бренда;
• Выявлять новых конкурентов;
• Контролировать эффективность работы SMM-стратегии;
• Определять новые возможности роста;
• Обновлять и актуализировать свой маркетинговый план.

Сегодня очень важно оставаться в курсе тенденций, как в отрасли, так и в социальных сетях.

Создайте расписание и регулярно проводите анализ своих конкурентов в социальных сетях — это можно делать ежемесячно, ежеквартально, в середине года или ежегодно. Кроме того, убедитесь, что вы регулярно обновляете свою таблицу данных для своевременного выявления новых возможностей или угроз.

Заключение

Анализ конкуренции в социальных сетях жизненно важен для роста вашего бренда, поскольку он позволяет вам создать уверенное социальное присутствие, завоевать доверие клиентов и повысить репутацию бренда.

С помощью моего руководства вы легко сможете провести анализ любого из ваших профилей в социальных сетях. Определите цели своего бренда и превратите систематизированные показатели в контекстную информацию для разработки собственной SMM-стратегии.

Неважно, насколько качественно выполнен ваш сайт: если коммерческие страницы представлены плохо – вы теряете потенциальных клиентов.

Краткое резюме:

• Получение трафика на сайт по своей сути достаточно трудоёмкий процесс, вот почему так важно убедиться, что посетителям удобно им пользоваться, и они с наибольшей вероятностью совершат конверсию.
• Вы знали, что внедрение качественного поиска по сайту может повысить коэффициент конверсии в 5–6 раз? Также значительное влияние может оказать добавление на сайт кнопки CTA или использование системы, считывающей орфографические ошибки.
• При работе с интернет-магазином продумайте страницы категорий и подкатегорий: структура должна быть условно похожа на отделы и полки в супермаркете, чтобы помочь вашим клиентам быстрее находить то, что они ищут.
• Навигационные цепочки могут не только улучшить взаимодействие с пользователем, но и повысить рейтинг, поскольку они помогают поисковым системам понять структуру и релевантность вашего сайта.

По многим оценкам, в Интернете насчитывается более 12 миллионов сайтов электронной коммерции. Это множество интернет-магазинов, охватывающих множество разных ниш. Получение трафика на эти сайты является одной из основных проблем для бизнеса: важно, чтобы придя на сайт, посетитель с наибольшей вероятностью совершил конверсию.

В конце концов, неважно, насколько добротно и качественно выполнен ваш сайт: если продающие страницы выполнены плохо и не поощряют посетителя к покупке – вы теряете потенциальных клиентов.

Под «коммерческими страницами» мы подразумеваем все, что приводит к получению дохода, например, страницы продуктов, категорий и услуг — в том числе, страницы оформления заказа. То, что кажется нам незначительным изменением, может оказать огромное влияние на доходность страницы.

Например, возможно ли предположить, что простое добавление видео на страницу продукта повысит вероятность того, что пользователи добавят товар в корзину, на 144 %?

В этой статье я расскажу о 5 элементах, с помощью которых владельцы интернет-магазинов смогут вывести трафик сайта — но, что наиболее важно, конверсии — на новый уровень. Давайте начнем с самого важного и, на мой взгляд, самого недооцененного из них.

1. Поиск по сайту имеет приоритетное значение

По данным Econsultancy, до 30% посетителей сайтов интернет-магазинов используют доступный им внутренний поиск по сайту. Этот уровень вовлеченности означает, что существует более высокий уровень покупательского намерения, а значит необходимо извлечь из этого выгоду. Почему?

Известно, что благодаря повышенному уровню покупательского намерения таких посетителей, они конвертируются в 5–6 раз чаще, чем средний посетитель, который не использует поиск по сайту.

Если бы кто-то создал инструмент, который гарантированно увеличивал бы коэффициент конверсии в 5 раз, такой человек был бы невероятно богат, а инструмент стоил бы баснословных денег. Однако он уже доступен почти во всех сборках сайтов, но в большинстве случаев остается неиспользованным, несмотря на то, что оптимизация поиска по сайту может привести к увеличению коэффициента конверсии на 43%.

Итак, как можно оптимизировать функциональность поиска?

Во-первых, добавьте CTA (призыв к действию) в строку поиска по умолчанию, которая побуждает пользователей к поиску или же просто подсказывает, что представляет собой поисковая панель.

Ниже я приведу некоторые примеры крупных интернет-магазинов:

Такие панели внутреннего поиска одновременно обучают пользователя тому, для чего они предназначены, и поощряют их использование. Они также дают людям представление о том, что они предлагают, как, например, поисковая строка сайта divan.ru. Поисковая панель eBay также является отличным примером копирайтинга, поскольку поддерживает характер бренда, согласно которому вы можете покупать и продавать там все, что захотите; они не ограничены брендами или стилями, вы можете искать что угодно!

Качественный поиск по сайту также сможет помочь в борьбе с орфографическими ошибками. Например, интернет-магазин может продавать товар под названием «красные кроссовки», но многие люди могут искать «красные кросовки». Если поиск по вашему сайту не показывает одни и те же товары по таким запросам, вы, вероятно, теряете потенциальных клиентов и прибыль.

Проследите за тем, что создание новых поисковых запросов и применение фильтров не приводит к созданию новых индексируемых URL-адресов. Чтобы проверить это, запустите поиск на своем сайте, а затем проверьте, как выглядит URL-адрес строки поиска — вся запись URL-адреса до поискового запроса. Вставьте его в Google и посмотрите, индексируются ли эти страницы, т.е. появляются ли они на странице выдачи поисковой системы.

Бывает, что каждый поиск сохраняется как новая страница, что может привести к существенному увеличению объема сканирования. Помните, что поисковые системы, такие как Google, имеют очень короткую продолжительность концентрации внимания. Не стоит отвлекать поисковых роботов такими бессмысленными страницами, поэтому убедитесь, что они не индексируются.

Для сайтов, функционирующих на CMS WordPress, Битрикс и других популярных системах управления расширенный поиск уже встроен в функционал сайта или доступен после установки соответствующего плагина (WordPress). Можго настроить поиск под индивидуальные потребности бизнеса и увеличить шанс покупки.

2. Наличие плана «Б» в случае, когда товара нет в наличии

Большинство товаров, продаваемых в Интернете, рано или поздно заканчиваются. Независимо от того, имеете вы большой запас или ограниченное количество, почти каждый продукт рискует рано или поздно исчезнуть со склада. Это характерная особенность бизнеса электронной коммерции и часто является признаком того, что какой-то товар продается хорошо, однако у вас должен быть план на случай, если он вдруг закончится.

Потенциальная продажа может легко сорваться, когда покупатель увидит сообщение «Нет в наличии». Тем не менее, действительно хорошие интернет-магазины знают, что это вовсе не конец пути клиента. Только потому, что товар, который они изначально хотели купить, недоступен, не означает, что они не могут купить другой, схожий по характеристикам.

В конце концов, если вы заказываете продукты онлайн, и колбасы, которую вы обычно покупаете, нет в наличии, это не означает, что вы больше не будете есть колбасу. Вместо этого вы, вероятно, будете искать похожий продукт другой марки. Точно такое же образ мышления работает и для других продуктов.

Во-первых, вам стоит предлагать покупателям похожие варианты на страницах товаров, которых в данный момент нет в наличии. Вот хороший пример маркетплейса Wildberries:

В этом случае белые кеды бренда T.Taccardi отсутствуют на складе, но интернет-магазин сразу же предлагает аналогичные продукты, которые отвечают запросу покупателя. Блок похожих товаров располагается достаточно высоко на странице, что крайне важно. Если люди увидят, что нужного им товара нет в наличии, они могут очень быстро покинуть сайт. Вот почему блок с наличием похожих товаров в верхней части страницы увеличивает шансы привлечь их внимание, прежде чем они уйдут.

Помимо блока с похожими товарами, на странице продукта также должен быть канал для связи с покупателем, чтобы вы могли связаться с ним, когда товар появится на складе. Глупо предполагать, что они вспомнят о вас через несколько недель, чтобы проверить наличие нужного им товара еще раз. Гораздо более вероятно, что они просто найдут необходимый товар на другом сайте и увеличат доход вашим конкурентам.

Конечно, вы не можете помешать покупателям искать нужный товар на других сайтах. Однако, наличие на странице кнопки «Сообщить о поступлении», запрашивающей адрес электронной почты, означает, что теперь вы можете напрямую общаться с покупателями в маркетинговых целях, а также сообщать им о поступлении интересующих их товаров. Так вы можете не только вернуть покупателя на страницу для покупки, но и продать ему больше товаров посредством электронной рассылки!

Ознакомиться с методами, способствующими росту электронных рассылок, можно в нашем пошаговом руководстве: «12 действенных шагов для стимулирования роста информационных рассылок с помощью SEO-контента».

Наконец, если товара нет в наличии, и вы больше не планируете пополнять его запасы, удалите его из карты сайта. Например, если вы продаете календарь на 2018 год, его вполне может не быть в наличии в 2022 году, и он вряд ли снова появится в продаже. Имея это в виду, удалите его из карты вашего сайта, чтобы поисковые системы Google и Яндекс не индексировали эту страницу и вместо этого сосредоточились на тех, которые по-прежнему актуальны.

3. Создание логичной структуры категорий товаров

Продуманная и эффективная структура категорий/подкатегорий товаров жизненно необходима для интернет-магазинов. Это не только помогает поисковым системам понять, что именно вы продаете, но и помогает пользователю найти то, что ему нужно.

Если бы в супермаркете не было отделов, покупатели слепо искали бы то, что им нужно. Не было бы ни структуры, ни возможностей для проявления инициативы. Вместо этого каждый супермаркет разделен на отделы: отдел замороженных продуктов, отдел консервации, отдел свежих овощей и фруктов; независимо от того, нужен ли вам замороженный картофель-фри или свежие помидоры, вы точно знаете, куда идти. Как только вы окажетесь в нужном отделе, вы увидите полки, которые помогут вам получить еще больше информации об ассортименте товаров.

При работе с интернет-магазином представьте, что страницы категорий – это отделы супермаркета, а страницы подкатегорий – полки в этих отделах. Покупки в Интернете должны быть такими же простыми, как обычный поход в магазин.

Подумайте, какие общие категории товаров вы продаете, и затем разделите их так, чтобы найти нужные подкатегории. Не придумывайте подкатегории, действуйте четко по наличию ассортимента: может получиться, что у вас не будет достаточного количества товаров для создания какой-либо подкатегории.

По утверждению Тоби Дина, замдиректора маркетинговой компании, даже небольшое количество продуктов, относящихся к одной категории, можно разбить на более мелкие категории, и увеличить уровень удобства и взаимодействия с посетителями

Как правило, если в категории более 25-30 продуктов, вы легко можете разделить их на подкатегории, чтобы улучшить релевантность, рейтинг и восприятие пользователемТоби Дин, заместитель директора по SEO маркетингового агенства

Точно так же, как пользователи редко добираются до 9-ой страницы результатов поиска Google, клиенты интернет-магазинов редко просматривают 9-ую страницу какой-либо категории. Внедрение подкатегорий поможет им облегчить поиск товаров на вашем сайте. Для интернет-магазина одежды это может выглядеть, например, так:

Одежда > Мужчинам > Джемперы > Водолазки

Отсутствие подкатегорий равносильно супермаркету, в котором все продукты находятся в одном огромном отделе. Потребуется немало удачи в попытках найти в таком магазине то, что вам нужно.

4. Добавление навигационных цепочек

Навигационные цепочки (“хлебные крошки” – являются важным элементом удачной стратегии продвижения сайта) есть не в каждой категории или странице товара, но они должны быть. По сути, они показывают путь пользователя от страницы корневой категории до страницы товара, на которой он находится в данный момент. Используя приведенный выше пример, если вы находитесь на странице товара «Водолазка», навигационная цепочка в верхней части страницы выглядела бы так: «Одежда> Мужчины> Джемперы> Водолазки».

Каждый из пунктов цепочки должен быть кликабельным, давая пользователю возможность вернуться к предыдущим разделам сайта. Это значительно улучшает навигацию по страницам и означает, что если покупатель окажется на неправильном пути, он сможет быстро вернуться назад тем же путем, которым пришёл. Это помогает увеличить конверсию и снизить показатель отказов.

Divan.ru, интернет-магазин мебели, успешно использует это на своих страницах:

С точки зрения поисковой системы, это также помогает перемещать ссылочный вес на все страницы сайта. Чем больше внутренних ссылок, ведущих на страницу, обнаружит Google, тем более важной она будет считаться. Добавление навигационных цепочек означает, что вы будете ссылаться на множество страниц одновременно. Поисковые роботы смогут быстро понять, как устроен ваш сайт, что в свою очередь упростит ранжирование по релевантным понятиям.

Кое-что ещё

Приведенным ниже советам не нужен целый параграф. Они достаточно просты и понятны. Однако, то что в них описано, может стать ключевым фактором для трафика и конверсий вашего интернет-магазина.

• Размещайте оценки и отзывы покупателей на страницах продуктов

  Согласно опросу BrightLocal, 91% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Это означает, что страница вашего товара должна содержать оценки пользователей, а сайт вашего интернет-магазина должен иметь отзывы клиентов наряду с вашим рейтингом продавца в Яндекс или Google.

• Для продажи используйте фотографии и видео товара

  Современные покупатели хотят видеть более 1 фотографии предлагаемого товара. Они хотят рассмотреть его с разных ракурсов, включая эксплуатацию, в идеале как в фото-, так и в видео-формате. Одно из последних исследований показало, что те покупатели, которые посмотрели видео на странице товара, на 144% чаще добавляли товар в свою корзину.

• Добавляйте фильтры и сортировку на страницы сайта

  Большинство популярных интернет-магазинов использует эти базовые функции. Однако многие сайты онлайн-торговли до сих пор этого не делают. Убедитесь, что фильтры, соответствующие вашим продуктам, работают на сайте должным образом. Если вы продаете обувь, вам может понадобиться фильтр по размерам. Если интернет-магазин предлагает продукты питания, фильтр для вегетарианцев будет весьма кстати. Независимо от ниши, в которой вы работаете, на всех страницах сайта должна быть возможность сортировки товаров по цене и рейтингу.

• Оптимизируйте страницы

  Недавнее обновление Google привело к тому, что некоторые сайты потеряли свой рейтинг. После этого стало еще более очевидным, что оптимизированный текст имеет решающее значение для страниц, ориентированных на электронную коммерцию. Добавление ключевых слов в соответствии с намерениями типичного покупателя, помогает привлечь органический трафик и повысить конверсии. Одновременно, оптимизация страниц помогает взаимодействию с поисковыми системами, показывая, что ваш интернет-магазин релевантен поисковым запросам ваших клиентов.

  Вам может быть интересно наше исследование «Люди против роботов: как выбрать лучшую аудиторию для SEO-контента», помогающее писать текст, оптимизированный для людей и поисковых систем.

• Создавайте страницы, ориентированные на конкретный бренд

  Если вы получаете много поисковых запросов, связанных с названием конкретного бренда, вы можете создать для него отдельную страницу и связать её со всеми соответствующими товарами вашего интернет-магазина. Это поможет упрочить релевантность вашего сайта по таким поисковым запросам, а также собрать все товары, которые интересуют покупателей, в одном месте.

Вы можете заказать продвижение сайта интернет-магазина в Digital Agency “ST” и добиться увеличения рейтинга ресурса, роста позиций в поисковой выдачи и повышения уровня продаж.

Написание сообщений в блоге требует определенных навыков. Чтобы заинтересовать читателя, вы должны тщательно продумывать структуру своего контента и делать так, чтобы его чтение доставляло удовольствие. Если людям нравится то, как вы пишете, и они понимают смысл ваших статей, они будут гораздо более склонны делиться ими с другими, что, в конечном итоге, повысит ваш рейтинг. Поэтому, если вы хотите улучшить свои писательские навыки и повысить свой рейтинг, начните с применения моих простых советов о том, как создавать SEO-дружественные посты для блога.

Некоторым кажется, что создание контента для SEO-оптимизации ресурса и для привлечения аудитории — это две противоречащие друг другу цели. Я совершенно с этим не согласен. Если вы хотите, чтобы пост в блоге был SEO-оптимизирован, то, безусловно, он должен содержать ключевые слова, по которым вы хотите, чтобы пользователи вас находили. Однако чрезмерное использование ключевых слов сильно ухудшает читабельность вашего поста, и перегружать ими текст точно не стоит. На самом деле, высокая плотность ключевых фраз может явиться сигналом для Google и Яндекс о жульничестве с вашей стороны, и это может негативно повлиять на ваш рейтинг.

Ознакомьтесь с нашей статьей, «Люди против роботов: как выбрать лучшую аудиторию для SEO-контента», чтобы избежать ошибок при создании текста и штрафов от поисковых систем.

В эту статью я включил советы по написанию SEO-оптимизированных и, одновременно, читабельных постов для блогов. Важно, чтобы обе эти задачи выполнялись параллельно, поскольку я уверен, что написание поста понятным языком привлекает большее количество посетителей и лучше удерживает их на сайте.

Прежде чем начать: проведите анализ ключевых слов

Прежде чем начать писать, крайне важно провести анализ ключевых слов. Если вы хотите занимать верхние строчки в результатах поиска, вам нужно выяснить, по каким словам формирует поисковый запрос ваша целевая аудитория. Это темы, о которых вам стоит писать, и ключевые слова, которые вы должны использовать в своих текстах.

И уже после проведенного анализа и составления списка основных ключевых слов, пришло время приступить к написанию текстов. Вот 10 советов, которые помогут вам создать поистине потрясающую запись в блоге!

10 советов по написанию SEO-оптимизированных статей в блоге

Прежде всего, пост в блоге должен быть качественным текстом. Создавая новый пост, многие блогеры просто начинают писать, печатая все, что приходит им в голову. Хотя это может сработать для людей, обладающих природным писательским талантом, многим все же может понадобиться помощь. Лично я всегда следую этим «правилам», когда пишу новую статью в блоге Digital Agency “ST”.

1. Думайте, прежде чем писать

Прежде чем начать, хорошо подумайте о цели создания текста. Что вы хотите сказать своим читателям, или на какой главный вопрос вы хотите ответить? Какова цель вашей статьи? И к чему вы хотите побудить вашего читателя? Прежде чем приступить к работе, запишите ответы на эти вопросы и подумайте, зачем люди могут захотеть найти ваш пост? Простой способ получить представление об этом — просмотреть результаты выдачи по поисковому запросу, по которому вы планируете ранжироваться.

2. Создайте чёткую структуру текста

Чтобы написать читабельную и SEO-оптимизированную статью, вам необходимо изначально продумать ее структуру. Это означает, что каждая ваша статья должна содержать:

• что-то вроде введения (в котором вы представляете свою тему);
• основной текст (содержащий главную мысль / посыл текста);
• вывод (в котором вы резюмируете основные идеи и подводите итог).

Запишите в нескольких предложениях, что вы хотите сказать во всех 3-х разделах. Посмотрите! Вы только что создали структуру своего текста. Это поможет вам создать структурированную и читабельную статью. Теперь можно приступать к настоящей работе.

3. Используйте абзацы и заголовки

Конечно, все используют абзацы, но далеко не все делают это правильно. Не начинайте каждое новое предложение с новой строки только потому, что так текст выглядит красивее. Также старайтесь не делать их слишком длинными, так как каждый абзац должен иметь свою идею или тему. Спросите себя, какова основная мысль каждого абзаца? При этом важно уметь сформулировать её в одном предложении. Если это невозможно и вам требуется больше предложений, чтобы объяснить основную идею, просто используйте больше абзацев.

Правильные заголовки помогают вашим читателям понять, о чем ваш текст. Использование подзаголовков помогает пользователям просмотреть вашу страницу и понять структуру ваших статей. Они важны не только для удобства чтения, но и для SEO оптимизации. Вот почему я бы также советовал использовать ключевые слова в подзаголовках. Не во всех, но в некоторых: использование ключевых слов в каждом заголовке делает текст неуклюжим и неестественным. Это оттолкнет людей от дальнейшего чтения ваших статей и сообщений.

4. Используйте переходные слова

Переходные слова помогают людям просмотреть ваш текст и понять взаимосвязь между предложениями и абзацами. Например, существует 3 причины, по которым люди покупают ваш продукт. Значит, вам необходимо использовать сигнальные слова, такие как: «прежде всего»; «во-вторых» и «наконец». Такие слова, как «однако», «аналогично» и «например», дают четкий сигнал вашим читателям о практичности вашего текста. Ну и конечно читатели понимают, что после таких слов, как «подвести итоги» или «вкратце» последует заключение. Поэтому переходные слова очень важны для придания структурированности вашему тексту.

5. Используйте релевантные ключевые слова

Чрезмерное или неуместное использование в тексте целевого ключевого слова делает его менее привлекательным для чтения, а также может понизить рейтинг вашего ресурса. Поисковая система Google постоянно совершенствует свои алгоритмы и требует, чтобы вы писали контент, который действительно нравится пользователям. Он не приветствует использование фокусного ключевого слова в каждом втором предложении, и применяет другие способы анализа для определения сути вашего текста. Один из способов, которыми пользуется Google для понимания темы текста, — это распознавание синонимов и связанных ключевых слов, поэтому важно использовать их в различных частях текста.

О пользе применения синонимов при создании контента и их влиянии на успешное продвижение сайта в поисковых системах мы уже рассказывали в нашей статье «Как использовать синонимы названий продукта для масштабирования SEO-стратегии»

6. Оптимизируйте длину вашей статьи

Убедитесь, что получившийся текст содержит не менее 300 слов, однако при этом сохраняйте сбалансированную длину текста. Безусловно, Google любит длинные статьи, однако, если ваш текст слишком длинный, это может отпугнуть пользователей. Я бы посоветовал писать длинные статьи только тогда, когда вы являетесь экспертом в какой-либо области. Для образца вы можете использовать объем текстов наших статей в блоге, чтобы понять, какой длины должен быть оптимальный пост для блога. И не забывайте использовать в своем тексте целевое ключевое слово: только так вы сможете создать действительно SEO-оптимизированный пост!

Возможно вам будет интересна статья: «Почему SEO-специалистам нужно больше вкладывать в длинный контент (и как это делать)», основанная на нашем собственном опыте и советах Google.

7. Ссылайтесь на уже существующий контент

Если вы уже писали тексты по теме, что и ваша текущая статья, не забудьте добавить ссылку на эти тексты, а в них сделайте ссылку на новый текст. Это позволит усилить как новый пост в блоге, так и существующие тексты, потому что таким образом вы демонстрируете авторитет и экспертность в данной теме. Кроме того, внутренняя структура ссылок также важна для вашего рейтинга в Google. Кроме того, не стоит забывать, что ссылки на другой контент по теме могут быть интересны вашим читателям. И внутренняя перелинковка отлично помогает им ориентироваться на вашем сайте: управлять контентом и понимать взаимосвязь между различными статьями на вашем сайте.

8. Попросите кого-нибудь прочитать ваш пост

Прежде чем опубликовать свой пост, попросите кого-нибудь сначала его прочитать. Спросите, понимает ли человек основную идею вашего сообщения, и предложите ему исправить любые опечатки и грамматические ошибки. Это может помочь вам получить непредвзятое, объективное мнение о читабельности и привлекательности вашего текста. Если в вашей команде есть кто-то, кто является экспертом в теме, о которой вы пишете, спросите их мнение. Они могут что-то подсказать и предложить улучшения, которые сделают ваш текст более качественным и интересным.

9. Регулярно добавляйте контент

Регулярное добавление новых статей в блог подсказывает Google, что ваш ресурс жив и активно функционирует. Это важно, потому что, если ваш сайт неактивен, Google будет сканировать его реже, и это может негативно повлиять на ваш рейтинг. Но не публикуйте тексты просто ради публикации. Убедитесь, что все, что вы публикуете, представляет собой высококачественный контент: информативные, хорошо написанные статьи, которые нравятся читателям и соответствуют их поисковым запросам.

Если вам сложно соблюдать регулярность публикаций, было бы неплохо разработать для своего блога тематический план: это позволяет структурировать процесс создания контента. Также рекомендуется время от времени обновлять старые сообщения в блоге для придания им актуальности. Регулярное обновление не только способствует актуальности, но положительно влияет на конкурентоспособность страницы.

Мы ранее уже рассматривали тему повторной оптимизации информационных страниц в статье «Рентабельность повторной оптимизации контента» и представили подробный чек-лист, как определить текстовые страницы, нуждающиеся в обновлении.

10. Используйте инструменты для проверки и исправления ошибок в тексте перед публикацией

На сегодняшний день существует множество инструментов, помогающих создавать читаемый и SEO-оптимизированный контент. Принцип работы таких вспомогательных инструментов базируется на глубоком анализе предлагаемого текста. Для начала работы достаточно загрузить текст и выбрать ключевую фразу – самый важный поисковый запрос, по которому вы хотите, чтобы люди находили ваш блог. После этого запускаются всевозможные проверки, позволяющие увидеть, достаточно ли оптимизирован ваш текст или требуются какие-либо доработки.

Заключение

Времена, когда было достаточно нескольких SEO-уловок, чтобы ваш сайт занимал высокие позиции в поисковой выдаче Google, давно прошли. Сегодня хозяином положения является только высококачественный контент. Хороший контент позволяет получать большое количество ссылок, репостов, упоминаний и способствует возвращению посетителей на ваш сайт. Конечно, всегда есть другие способы, помогающие максимизировать SEO-дружелюбие вашего ресурса, но самое главное — просто писать очень, очень хорошие тексты!

Все еще не уверены, готов ли ваш пост к публикации в блоге? Просто проверьте его по списку моих советов и, если все верно, смело размещайте его на вашем сайте.

О релевантности много говорят в контексте линкбилдинга, но, по правде говоря, никто не может дать конкретный ответ на вопрос, почему это происходит. Это связано с тем, что никто из нас точно не знает, как именно Google измеряет релевантность. Даже наличие доступа к Google Natural Language Processing API (технологии обработки естественного языка) и изучению категорий не означает, что мы когда-нибудь поймем, как Google измеряет релевантность, потому что за кадром остается гораздо больше, чем видно широкой аудитории.

Даже если бы мы точно знали, как именно Google измеряет релевантность, то степень, в которой он положительно или отрицательно оценивает контент, который находит при сканировании сети, также подлежит обсуждению — как и любой сигнал ранжирования. К примеру, мы знаем, что для оценки релевантности ссылок Google использует скорость загрузки страницы. Однако при этом он также может в любой момент по своему усмотрению менять требования к данному фактору ранжирования без уведомления пользователей.

Отчасти именно поэтому работа SEO-специалиста может быть настолько увлекательной. Мы оптимизируем то, что не можем полностью увидеть и понять, а затем тестируем результаты и стараемся улучшить их на основе полученных данных. Мы можем строить предположения о том, каким будет следующий шаг Google, тогда как другой специалист может иметь мнение, прямо противоположное нашему, и оба из нас при этом могут быть правы.

Задаваясь вопросами о линкбилдинге и, в частности, о той роли, которую играет в данном процессе релевантность, возможные ответы на них намного сложнее, чем мы думаем. Это связано с тем, что релевантность не бинарна. Мы не можем просто сказать, актуальна ли данная ссылка или контент. Ответы на такие вопросы содержат большое количество нюансов, и нам нужно погрузиться в процесс немного глубже, чтобы хотя бы немного начать понимать алгоритмы Google.

Исходя из этих соображений, давайте начнем разбираться, что такое релевантность ссылок и релевантность контента.

Релевантность ссылок

Когда мы говорим о релевантности конкретной ссылки, мы имеем в виду тему страницы и домен, на котором она размещена. При создании ссылок мы часто ищем целевые сайты, и, как правило, это действительно хорошая идея для поиска «релевантных» ссылок. Однако какие из них на самом деле «релевантные» довольно сложно определить. Вот несколько примеров, почему это происходит.

Релевантность домена

Если вы хотите получить ссылку с такого домена, как, например, seotemple.org, то я бы сказал, что для вас релевантны такие темы, как продвижение сайта, SEO-оптимизация, цифровой маркетинг, контент-маркетинг и т.д. Это несколько общих тем, по которым я бы классифицировал ресурс seotemple.org. Хотя цифровой маркетинг сам по себе является достаточно широкой темой, не сложно определить, что домен seotemple.org релевантен для нее, и, следовательно, понять, релевантен ли он для вашего ресурса.

Релевантность страницы

Все становится еще сложнее, когда речь идёт о таких сайтах, как РИА Новости, которые содержат десятки категорий и сотни подкатегорий. В целом их можно было бы классифицировать как новостные сайты, однако у них есть категории практически для каждой темы, которую только можно себе представить.

Анкорный текст

Кроме того, мы можем добавить другие элементы для релевантности ссылки, такие как анкорный текст. Что делать, если вы создали супер релевантный анкорный текст, однако страница, на которой размещена ссылка, посвящена совершенно другой теме, которая не имеет отношения к делу? Делает ли это ссылку релевантной?

Во многих случаях можно не придавать значения используемому анкорному тексту, т.е. он может быть совершенно случайным. Мы знаем, что Google использует анкорный текст для понимания ссылки, однако насколько он важен для поисковой системы?

Всё вышеперечисленное является лишь малой частью того, что может включать в себя релевантность ссылок.

Релевантность контента

Теперь давайте поговорим о релевантности контента. Именно релевантность контента в большей степени связана со страницей вашего сайта, получающей ссылки. Это может быть существующая или совершенно новая страница, которую вы создаете непосредственно в целях линкбилдинга.

Атрибуты контента, размещенного на вашем сайте, в гораздо большей степени находятся под вашим контролем. Если вы создаете контент, предназначенный для получения ссылок, и начинаете понемногу отклоняться от темы, вполне ожидаемо, что Google займет жесткую позицию по этому поводу и спросит с вас за это.

Ситуация усложняется, когда мы, SEO-специалисты, ставим себе цели в построении ссылок для того, чтобы догнать или обогнать наших конкурентов. Мы хотим получить как можно больше качественных ссылок, чтобы увеличить объем трафика, получаемого из органического поиска.

Для получения большего количества ссылок можно расширить темы вашего контента. Это естественным образом создает больше потенциальных целевых ссылок, что, в свою очередь, увеличивает шансы на получение большего количества ссылок.

В конечном счете, все это сводится к нахождению баланса между созданием контента, который имеет отношение к вашему бренду, и получением как можно большего количества ссылок.

Это может выглядеть примерно так:

Как вы можете заметить, многие агентства (и группы штатных специалистов!) находятся справа и готовы расширять темы и тематики, потому что это может привести к получению большего количества ссылок. Меньшая релевантность связана с необходимостью создавать большие объемы ссылок. Однако мы не раз работали над кейсами различных кампаний по созданию ссылок, и считаем, что это именно то, к чему все мы должны стремиться.

Тем не менее, Google хочет, чтобы мы больше сосредоточились на соответствующих темах, потому что в конечном итоге они хотят, чтобы мы зарабатывали каждую из получаемых на наш сайт ссылок.

Мое мнение: релевантность ссылок имеет гораздо меньшее значение, чем релевантность контента

Рассмотрев оба показателя, я пришел к выводу, что релевантность ссылок имеет гораздо меньшее значение, чем релевантность контента как для Google, так и для способности ранжироваться в органическом поиске. Вот несколько причин, почему так происходит.

Кто угодно может ссылаться на вас

Буквально любой человек в Интернете может ссылаться на ваш сайт, и это то, что вы не можете контролировать. Вот почему так трудно бороться со ссылочным спамом и для чего был изобретен инструмент Disavow в Google.

Даже если не принимать во внимание спам, кто угодно и по любой причине может ссылаться на ваш сайт.

Например, прямо здесь, в блоге Digital Agency ST, я могу дать ссылку на один из моих любимых ресурсов. Ни один из этих сайтов не связан друг с другом с точки зрения бизнеса, которым они занимаются, и это будет просто статья о линкбилдинге со ссылкой на ресурс о фильмах. Но никто не воспримет это как спам.

А что, если ваш блог о SEO-оптимизации получит ссылку с сайта Министерства цифрового развития РФ? Я уверен, что вы точно не будете жаловаться на это!

Дело в том, что кажется невозможным подумать, что у Google возникнут вопросы к такими ссылками, и поэтому не о чем беспокоиться.

Но имеют ли они ценность? Имеет ли приведенный выше пример со ссылкой Digital Agency ST на сайт о кинематографе такую же ценность, как ссылка, полученная скажем, из Министерства культуры? Это подводит нас к следующему пункту и тому, почему я думаю, что релевантность ссылок имеет меньшее значение, чем релевантность контента.

Авторитет и доверие, вероятно, важнее релевантности ссылки

Я действительно считаю, что Google заботится о том, насколько возможно доверие к определенному сайту и ссылкам с него. Я рискну предположить, что seotemple.org является авторитетным доменом и может передавать ценность тем сайтам, на которые он ссылается. Мы знаем, что Google легко может «отключить» способность сайта передавать PageRank другому ресурсу, и у него есть возможность интерпретировать использование тэга Nofollow для принятия решения об его применении для индексации и целей ранжирования.

Зная об этом, Google мог бы проводить оценку сайта, дающего ссылку, и использовать ее в качестве надежного индикатора, помогающего решить, какую конкретную ценность передавать по ссылке. Это позволило бы Google по-прежнему передавать ценность при наличии доверия к сайту, даже если тематическая релевантность отсутствует.

Контент, который мы создаем, является более сильным сигналом для Google, чем ссылка

В отличие от факта, что любой человек в сети может ссылаться на вас, создание контента – это то, что вы точно сможете держать под контролем. Даже если ваш сайт имеет большое количество пользовательского контента, вы все равно имеете общий редакционный контроль над процессами публикации своего контента. По сути, вы можете контролировать контент, которым владеете.

Если вы являетесь владельцем интернет-магазина товаров для животных и неожиданно добавляете контент о личных финансах, мало кто будет спорить, что такой контент нерелевантен. Однако ключевое отличие по сравнению с получением случайной ссылки с сайта, посвященного личным финансам, заключается в том, что вы несете ответственность за этот контент, потому что он находится на вашем сайте. Именно поэтому Google может предъявлять к контенту более жесткие требования.

Иными словами, даже если такая статья на вашем сайте получит 100 ссылок, Google может легко недооценить их, потому что не увидит соответствующей релевантности.

Будет ли Google вознаграждать кампании с нерелевантным контентом?

Это ключевой момент для меня, поэтому вернемся к линкбилдингу.

Давайте представим, что вы запускаете множество кампаний по созданию ссылок на основе контента для своего интернет-магазина. При этом, однако, тематическая актуальность очень сомнительна. Качество контента отличное, он красиво оформлен и уникален, и даже содержит цитаты на экспертные мнения. Этот контент помог сгенерировать сотни ссылок благодаря тому, насколько он хорош.

Вознаградит ли вас Google, высоко оценив эти ссылки и, как следствие, повысит видимость вашего ресурса в органическом поиске?

Нет

Правда заключается в том, что в подобных ситуациях довольно очевидно, что контент был создан в целях линкбилдинга. Само по себе это не обязательно является проблемой, но если вы делаете это снова и снова, в то время как контент явно не имеет никакой иной цели, это будет настораживающим сигналом для Google – а стоит ли доверять вашему сайту?

Помните, что когда дело доходит до ссылок, Google будет искать доказательства того, что вы действительно заработали ссылки, которые получили. При этом в случае, если большинство ссылок, которые вы получаете, приходят по итогам кампаний, не связанных с темой контента, есть веские аргументы в пользу того, что вы этого не заслуживаете.

Когда Google начинает учитывать нерелевантность контента?

Это большой вопрос для меня, и я вряд ли смогу точно на него ответить.

Выпуск контента, который совершенно не соответствует общей теме и содержит несколько ссылок, вряд ли создаст какие-либо сложности. В конце концов, все время от времени делают подобные вещи, и иногда бренд может создать какой-либо контент или запустить кампанию просто для развлечения.

На месте Google я бы искал доказательства, подтверждающие, что контент создается исключительно для ссылок. О наличии проблемы могут сигнализировать следующие полученные данные:

Соотношение ссылок на контент не по теме в сравнении с остальной частью сайта

Если большое количество внешних ссылок ведут на страницы с контентом, нерелевантным общей специфике сайта, я, определенно, захочу подробнее разобраться, почему это происходит. Это необязательно должно сводиться к автоматическому наказанию или удалению контента, однако возможность отметить такой домен, чтобы сотрудник Google разобрался в том, что происходит, определенно должна быть.

Контент потерян с точки зрения архитектуры сайта

При реализации кампаний по контент-линкбилдингу многие специалисты создают публикации на сайте, которые сложно обнаружить, если только вы не переходите на них по ссылке. Это может происходить по целому ряду причин, но, по сути, означает, что архитектура сайта в конечном итоге выглядит так (оранжевый блок — это тот самый контент):

Такая страница никак не связана с остальной частью сайта и работает как бы сама по себе.

Теперь представьте, что начинает появляться множество входящих ссылок, указывающих на эту изолированную страницу. Не будет ли это выглядеть немного странно, как вы считаете?

Как единичный случай, это вряд ли что-то значит. Однако если это происходит снова и снова, то начинает выглядеть неестественно.

Контент, не связанный с другими страницами для продолжения пути пользователя

Если какой-либо контент не имеет отношения к основной части сайта, вам будет довольно сложно добавить логически связные внутренние ссылки или призывы к действию. Таким образом, явным признаком нерелевантного контента является отсутствие ссылок на другие страницы.

По сути, такой контент изолирован не только с точки зрения архитектуры сайта, но и с точки зрения взаимосвязи с этой архитектурой.

Сегодня это также может быть распространенным явлением. Причиной тому является следующее: если какой-либо контент создается только в целях линкбилдинга, нет никакого смысла ссылаться на страницы продукта или категории — данный контент не предназначен для этого.

Как добиться большей релевантности контента

Стоит признать, что релевантность контента – это важный фактор ранжирования, и что Google может (и обоснованно) возлагать на нас ответственность за него. Итак, как мы можем гарантировать, что учитываем показатели релевантности при создании идей для кампаний по контент-линкбилдингу, а не просто гонимся за большим количеством ссылок?

Начните с пользователей

Точнее, с пути, по которому они приходят к вашему продукту или услуге. О важности пути пользователя и методах, позволяющих получить потенциальных клиентов в Google с помощью карты пути клиента мы рассказывали в нашей ранней статье.

Когда мы придумываем идеи для своего контента, мы можем попасть в ловушку, слишком много думая о том, какого пользователя пытаемся получить — блогеров, журналистов, писателей и т.д. Мы обманываем себя, думая, что представляя туристический бренд, нам необходимо работать с трэвел-блогером для получения целевой аудитории.

К сожалению, это вовсе не так.

Вместо этого необходимо контролировать путь нашего клиента (воронку продаж). Существуют различные способы моделирования этой воронки. Вот тот, который я постоянно использую, в качестве примера для компании B2B:

Этот пример показывает, что путь покупателя не всегда линеен. Клиенты могут двигаться как назад, так и вперед, и может потребоваться несколько шагов, прежде чем они примут окончательное решение. Google называет это «messy middle» – серединой воронки – и в основном считает стадией, когда клиенты обдумывают свой выбор и принимают решение, что делать дальше.

Если вы хотите создавать релевантный контент для своих кампаний линкбилдинга, вам нужно начать с понимания и составления плана пути вашего пользователя.

Используйте анализ ключевых слов для генерации идей

Когда мы создаем план контента для линкбилдинга, мы часто забываем о ключевых словах, потому что в данном случае цель контента — не позиции в выдаче, а получение ссылок. Таким образом, мы не заинтересованы и не мотивированы проводить дополнительный анализ показателей, по которым нас не оценивают.

Тем не менее, это может быть отличным способом повысить релевантность контента. Целевые ключевые слова для вашего бизнеса будут тесно связаны с проблемами, которые есть у клиентов, предлагая наряду с этим уникальные решения для их потребностей. Интегрируя такие ключевые слова в процесс создания контента, вы сможете генерировать идеи, близкие целевым клиентам.

Уменьшите внимание к объему ссылок

Если вы ставите перед собой высокие цели по количеству ссылок, вы с гораздо большей вероятностью создадите контент, который не имеет отношения к вашему бренду. Это связано с тем, что для достижения целевых показателей по ссылкам вы точно знаете, что вам нужен высокий уровень потенциальных клиентов для привлечения внимания. Даже если у вас хороший коэффициент конверсии ссылок, например, 25%, это означает, что вам все равно необходимо найти 100 потенциальных клиентов для каждой из 25 ссылок.

Как получить больше потенциальных клиентов по ссылкам? Все просто: расширяйте темы, чтобы ориентироваться на различные сообщества блогеров и журналистов. Кроме того, важно сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые тесно связаны с вашими собственными продуктами, услугами и клиентами.

Это, естественно, ограничит количество ссылок, которых вы можете создать, однако при этом вы можете быть более уверены в том, что создадите контент, который будет иметь большое значение для вашей целевой аудитории.

В заключение

В заключение хочу отметить: старайтесь не думать о релевантности как о чем-то бинарном. Это гораздо более многогранное понятие, чем мы привыкли считать, и Google постоянно работает над его совершенствованием.

Когда речь идет о релевантности, уделяйте больше внимания именно релевантности контента. Контролируйте контент, который вы создаете: он должен быть, безусловно, актуален для ваших клиентов и вашего бренда.

Выбирая этот путь, вы должны понимать, что это может привести к получению меньшего количества ссылок. Тем не менее, такой подход с большей вероятностью поможет вам не беспокоиться об обновлениях Google, которые могут быть нацелены на релевантность в построении ссылок.

Конечным дополнительным бонусом здесь является то, что вы будете создавать контент не только для получения ссылок — он будет гораздо полезнее и актуальнее для постоянных клиентов, повышая ценность вашей работы.